一、电话机器人客服系统有什么优势

在线智能客服机器人是一种基于网页的即时通讯软件，可以为企业提供全天不间断的服务。

它还可以支持多个渠道的访问和统一管理。

那么，电话机器人客服系统有什么优势呢？

1.快速回复：客户消息第一时间闪烁弹窗提醒，防止错过任何信息；

2.标准分类：通用对话术语，贴合场景描述；

3.自动沟通：直接添加知识库，随心设置说法，高效学习；

4.耐心细致：引导客户提问，积极解答，不要拖延时间，让客户感觉被重视。

5.工作报表统计：呼出数量、通话时长等。

6.好评率高达95%以上，赶紧给你带来的是解决方案！电销机器人已经帮助非常多的企业完成由人工电销向云电销转型的革命。

电话机器人客服系统主要适用于需要售后或产品推广需求的小型公司。

只要是正规公司正规业务都可以申请使用。

只要把您想要拨打的电话导入到我们的网站，然后配置好相应的脚本话术，就会自动拨打电话进行通话。

只需要将您设定好的关键词设置到机器人中，开始发送之后，你再次按照预先设定好的话术与客户交流。

可以大大节省时间，也可以增强客户体验。

二、我们的电话电话机器人客服有什么优势

在这个智能的时代，有太多的企业都开始着手研究呼叫中心，但是市面上的智能型的电话机器人客户服务系统却不少。

所以今天就给大家介绍一下我们的电话机器人客服系统，它主要适用于一些从事电话营销的用户来使用，通过精准语音平台群呼潜在客户群体，集筛选意向客户、锁定目标客户、精准客户分类三重营销于一体，全面实现营销！

1.精准语音识别，支持自动打断在外呼接听过程中，座席或管理员可以和顾客交流，并且可以随时打断对话。

2.根据需求设置相应的术语及知识库二次回答

3.自带数据统计功能后台庞大而繁杂的知识量依旧不会挡住每位座席的认真学习。拥有海量的知识图谱可帮助座席更好地了解客户声音，同时针对客户提出的问题可快速搜索知识库进行答案修改增加答案并进行匹配终完成良好的沟通效果。

4.机器人任务批量创建电话机器人客服系统可批量导入与系统自动拨号。可根据预设条件实现对客户请求的批量处理

5.自动语音群呼后台可灵活设置ivr自动广告词、通知句等内容

6.支持打断通话录音可以切片自动标记意向客户

7.后台查看员工通话记录时长等功能，手机端操作更便捷

8.自动外呼可以将电话信息按照系统设定的格式批量发送到指定的邮箱，比如：5s、8001000之间。

9.crm系统可与crm共同协作，更方便地管理客户。

10.自动外呼电话机器人客户服务系统具有强大的自动化功能，可以直接导入客户联系方式、自动弹出客户信息资料，并对客户进行分类，跟踪记录等便利性强，还可以对客户进行分级管理，有利于更好地服务和维护客户

11.自动外呼电话机器人客户服务系统可以设置子账号，主账户对应于公司名称，子账户对应于员工。

智能外呼语音系统是指通过计算机自动拨打用户的电话，并且可以直接与用户对话。这里利用了现代先进的科技手段，例如语音识别、语义理解等。

在传统的电销行业中，大多都面临着人力成本高、培训周期长：人员流动性大、数据不准确；沟通无法实时记录：客户意图分类不明确；工作效率低下:线路不稳定：沟通无法即时反馈，影响服务质量导致订单丢失；数据不清晰，跟踪管理困难：客户资料杂乱无章;团队协作慢：员工流失率高，企业无法精细化管理…..以上问题逐一击破就能够发现电销的痛点，针对以上痛点，我们的提出了ai外呼机器人来改变电销现状。

那么我们的的ai外呼机器人到底是怎样帮助企业降本增效的呢？它主要通过真人录音和tts语音合成技术的结合，还拥有强大功能齐全的crm客情管理系统，支持批量导入，自动拨打，高效过滤筛选意向用户，语音精准识别达90%增加成交量。同时通过录音的方式实现语音质量检测、大数据挖掘、用户信息分析等需求。