一、得助智能云呼叫的优势

我们的智能客服系统，为企业提供一体化的智能客户服务解决方案。

在线客服系统可以帮助企业与用户建立有效联系，及时响应各种电话、邮件等多渠道来源的咨询请求，实现快速响应和高效处理。

1.自动分配：根据需要设置分配规则，当访问者人数达到上限，系统会自动将客户分派给相匹配的坐席人员进行接待。

2.来电弹屏：当客户致电咨询产品时，系统可以清楚地显示其来电号码、归属地、历史通话记录等信息，从而使客服能够第一时间了解客户情况。

3.满意度评价：系统根据来电客户的类型（重要性+意向/未完成转换）对客服工作表单做出总结性回复，便于后期查看。

4.全程录音:管理者可随时听取录音内容，调整优秀团队的交流话术，并同步录音中心，检索更好的聊天内容；支持批量导入客户资料，可按条目或关键字搜索选择是否打开、识别无效号码。

5.快捷语音导航:客户来电时可迅速引导客服人员进行接待，避免用户排队等候。

二、得助智能云呼叫的优势

1.降低运营成本企业使用云呼叫中心，不仅大幅度减少了硬件投资，还可以降低软件维护成本和人力成本。此外，云计算技术也让呼叫中心更加安全稳定。此外，云呼叫中心不需要购买昂贵的专业设备或培训材料，因此这些都可以由供应商处理和拥有。

2.增强的数据存储当公司掌握越来越先进的科学信息技术手段，云呼叫中心就具有了灾难恢复、客户关系管理等功能。

3.保险报案审核通过后，您只要输入被告名称即可获得当前已知信息。

4.座位权利与角色分配当公司掌握呼叫中心的基本架构，如销售职能部门、经营机构、国家税收缴纳基金等，公司就可以灵活的分配座位权。

5.知识库：新生代智能客户服务机器人可以很容易地通过知识库功能学习和扩充知识。

三、得助智能云呼叫的价格与它的功能有关吗

云呼叫系统的价格与它的功能有关吗？这是大家比较疑惑近很多人都在问这个问题。

因为现在越来越多的电销企业会受到这样一种困扰，就是使用了不同的线路进行外呼效果也各不相同，所以说云呼叫中心对于这些企业来讲确实是一个不错的选择。

而且随着云技术的发展和更新升级，智能云呼叫系统也在不断完善，给广大企业带去了极大的便利。

那么云呼叫中心具体有什么价值呢？下面我们就来详细介绍。

首先云呼叫中心可以帮企业解决人力资源短缺、客户信息流失等问题。

1.节省大量工作时间：云计算呼叫中心基础设施投入较少，云计算呼叫中心部署快速，成本低廉，无需专业运维人员上门服务，快速部署，按需付费，方便管理。

2.降低企业经营成本：通过分析提高座位利用率、降低人力成本、增加收入、拓宽业务渠道

3.提高工作效率：云呼叫中心具备crm系统，可自动记录客户信息，并形成数据报告。与传统的人工坐席相比，云呼叫中心可以减少人员的流动率，提高工作效率

4.提高服务质量：采用标准化的客户接待模式，定制标准化的售后服务流程，帮助企业降低人力成本

5.提高服务质量：通过建立知识库、智能热点问答等研究机构，为客户提供快捷的咨询服务，缩短处理时限，提高满意度

6.降低企业经营管理风险：云呼叫中心具有丰富的软件和硬件环境，保证通话的音质清晰，语音明显，结合节点、地图及时掌握工作状态，提高工作效率

7.降低企业办公成本：通过引入acd自动排队、空闲坐席、智能优化号码、三方通话、客户画像等功能，帮助企业有序连接各类服务渠道，将呼叫中心系统轻松部署在云端。

四、我们的得助智能云呼叫是做什么的

我们的智能呼叫中心，为企业提供电话外呼解决方案。

1.ivr导航

2.acd话务分配

3.来电弹屏

4.通话录音

5.监控与报表

6.工单管理

7.质检等

8.crm客户管理系统

9.数据统计

10.满意度评价

11.多种功能模板

五、得助智能云呼叫具备的功能优势

1.自定义服务台：可以实现对客户需求的流程化处理和追踪，帮助座席快速了解客户信息，准确掌握客户情况，并针对性地进行服务营销。

2.全渠道接入:支持网页端、app、微博、公众号、小程序等全渠道接入，无论您在任何场景都能轻松应用。同时还可以实现对大量数据的整合，所有渠道的沟通记录统一到一个操作界面进行管理，大幅减少人力成本！

3.来电弹屏：当客户打来热线或者其他关键字时，系统会根据来去电的号码，将客户历史资料直接弹出屏幕，方便坐席第一时间知晓客户信息，更好地开展业务。

4.智能路由：可根据客户区域选择相应的接待坐席或管理员，也可按照客户属地随机设置四种分配策略，大限度地保证客户稳定性；灵活的分配规则使得团队之间高效协作，并快速适应不断变化的市场环境。

5.智能质检：可以实现全面质量检测，提高客户服务水平，对坐席状态进行实时监督。