呼叫中心是什么

呼叫中心是企业建立客户服务中心的第一个窗口。

它将企业和客户连接起来，帮助企业实现与众多不同的沟通方式。

在这个基础上，企业还添加了许多其他功能，使得企业可以更好地为客户提供服务。

1.灵活部署：400呼叫中心系统采用saas模式，企业无需购买硬件设备、电话机等；只要有网络就可以办公。

所有程序代码都已经在运营商机房建成并投入运行，不受任何地域限制。

2.扩容性强：400呼叫中心系统支持pc端或移动端随时访问，为企业节省了大量的安装费用。

3.管理简单：400呼叫中心系统具有较强的组织结构和职能管理（crm），包括责任划分、编辑、修改、指导、检查等，确保团队工作流程透明化和规范化。

4.高速互联：400呼叫中心系统与三个运营商的短信、邮件及网站集成有效对接，企业可以很轻松地获取到各种数据。

5.灵活定制：满足不同行业企业的需求，如快速响应业务形势变化、随时增加坐席等。

6.按需付费：400呼叫中心系统根据座位数量按月收费，按年收费，甚至按半年收费。

7.良好的互动体验：400呼叫中心系统充分利用了当今先进的科技手段，包括云计算、物联网、大数据等，为企业提供全面的客户视角，让企业与客户互动参观、交易、服务等领域。

8.智能质量检测+crm:400呼叫中心采用先进的软件解决方案，帮助企业实施精准化营销策略，提高客户满意度。

400呼叫中心是免费的吗

目前市面上的400呼叫中心大同小异。

它不是免费的，而且功能也差别很大，一般只有基本的语音导航、来电弹屏功能，其他都是附件功能。

这些功能对企业来说还好，但是对客户来说却没有太多价值。

所以建议选择具备此项功能的系统，才能更方便地与客服沟通。

我们的智能400呼叫中心可为企业提供更优质的客户服务，帮助企业快速筛选意向客户，打造私域流量池，促进转型。

1.自主设置工单，实时掌握坐席状态我们的智能400热线电话呼入/呼出满足了企业个性化需求，并根据座位安排灵活分配。

按照企业预定规则自动将来电分配给相关人员，避免重复劳动和沟通问题。

2.来电弹屏，即时了解客户信息当客户致电咨询产品时，在系统的会话页面中会显示客户的详细资料，包括客户姓名、联络记录、历史订单等。

3.支持多种终端接入，如手机或固话，无论您外出或家里办公，都可以随时随地接听电话。

4.后台管理功能完善的客户信息收集、客户标签绘制及管理，让客户肖像更加清晰明了，方便销售人员准确跟踪客户。

5.多维度监控报表，掌握运营情况数据统计强大的监控功能，包含：总召回率、满意度、黑名单数、工作概率、通话时长等十余项指标，从各种角度动态监测整体座位工作状态。

6.多平台使用体验，pc网站、移动app、邮箱微信等全渠道覆盖，统一接入；7.专属售后模块：24小时技术处理，7×24小时技术服务，保障每次更新，缩短升级周期，提高客户满意度；8.云部署，低使用门槛相比传统呼叫中心系统租赁，云部署成本仅需零头（软件费用+硬件费用），0.12元/月按需收费，0.15元按需收费，0.15-0.15元之间极低价格。

400呼叫中心的优势以及如何选择呼叫系统

呼叫中心的功能有很多，它可以帮企业降低运营成本、减少人员流动等。

下面就让合从客服为您介绍一下400呼叫中心的优势以及如何选择呼叫系统。

1.400呼叫中心相比传统的方式具代表性，它使用了新型的技术，不仅提高了呼叫效率，也满足了企业对于呼叫系统的各种需求。

2.400呼叫中心是一个强大的平台。 它将企业和客户紧密结合起来，这样企业就能更好地管理客户信息。

3.呼叫中心的功能非常丰富多彩，包括来电弹屏、智能语音导航、录音监控等。

4.400呼叫中心还拥有其他功能，例如：来电弹出屏幕、坐席监控、通话录音、报表生成、工单管理、知识库等。

5.400呼叫中心是为企业量身定制的平台，因此，你在购买之前要考虑到它的实用性和可扩展性。

6.400呼叫中心是专业的公司平台。 它不仅可以与客户沟通，也会根据您的行业特点进行分类。 这些功能可以帮助企业增加收入。

7.400呼叫中心是一款非常安全的系统。 它可以保证企业数据的安全，避免恶意或无意的销售给竞争者造成的损失。

8.它还支持多渠道接入。 除了网站和微信外，你的账号、短信和app都可以访问。

9.400呼叫中心还具有crm客户关系管理功能，它可以记录所有的客户信息(包括订单记录、历史订单)。

10.400呼叫中心可以提供良好的客户体验。 它还允许企业进行个性化营销。