微信营销时代，很多企业都选择了在公众号上与客户进行互动，但是如何维护老用户并留住老用户却成为难点，于是越来越多的人把目光投向了新型获客渠道网站在线客服系统。

一、微信公众号给企业带来哪些优势

1、及时沟通很多企业都把公众号当成一个定时推送图文消息的工具，却忽略了和粉丝的互动，由于微信公众号后台没有消息提醒功能，常常粉丝留言需要刷新后才能看见，导致粉丝留言经常回复不及时。

2、聊天记录永久保存微信公众平台的聊天记录只支持保留5天，这给运营者们统计活动效果、沟通用户造成了极大的不方便，而我们的后台支持消息记录永久保存，在线客服系统可以帮助与粉丝进行二次挖掘。

3、精准群发消息写不出10万+的爆文不要紧，毕竟刷遍朋友圈的文章都是让大部分人都有情感共鸣的，而作为以营销推广为主体的公众号，应该懂得对症下药，给粉丝他们需要的。

4、提高群发消息次数订阅号设置了48小时之上限，所以请勿反复打扰群发消息，可以对48小时内互动的粉丝多次主动的群发消息，群发内容支持文字、图片、图文消息等。

二、微信公众号有哪些功能

1、主动发起对话由于公众号本身没有消息提醒机制，所以当有客户进入公众号咨询时，客服软件只有实时刷新后台才能看到，此时再刷新公众号会显示消息提醒，客服无法马上接待。

2、客户标签分类管理除了传统的pc端操作外，我们的网站在线客服系统还支持给客户打上不同标签，根据不同标签进行分组存储，方便区分不同需求的客户，后续精准推送符合他们需求的内容，避免对客户造成过度骚扰。

3、群发模板消息比较单一不论是电子邮件、社交媒体、还是其它宣传渠道，在我们的上都加入了模版消息通知，让沟通更高效便捷。

4、预约邀请聊天客服通过设置定期预约邀请,给访问公众号的潜在客户和合适的客服坐席建立深厚的联系；另外在美妆行业，在线客服软件经常遇见一些套路语句让原本不熟悉的人也可以轻易应答，十分容易形成良好的印象。

5.自动撩粉支持对48小时内互动的粉丝多次主动发送消息，支持文字、图片、链接、语音等多种形式，帮助激活用户订阅意愿，增加变现机率。

6.参数二维码优选渠道我们的为每个推广渠道生成专属的参数二维码，在后头会实时生成每个渠道的吸粉情况。

帮助掌握推广效果，从而针对性地进行调整。