外呼系统是企业进行营销的工具，它可以帮助企业提高服务质量、降低成本，提高企业效率，并且在各个行业都有它的身影，在企业的各个领域中都有它的重要性，是企业的重要桥梁，还能给客户带来更精准的回答。
一、外呼呼叫系统有哪些功能

1、统计报表功能：外呼系统还可以自动生成通话记录。

并且在整个过程中都显示屏幕上显示，让客户更直观地了解信息，电话呼叫中心并有效分析数据，达到提升订单转换率或增长潜力的目的。

2、来电弹屏：当客户拨打电话时，系统会根据预先设定好的话术流程与客户沟通，如果是新人也可以建议跟着节奏渐进式地进行，云呼叫中心这样会让专业的客服人员快速应答每一位客户。

3、录音管理:管理者可以在后台听座席和客户之间的通话录音，为下次接待做好准备。

4、统计数据：第一个坐席每天打了多少通电话、多少时长电话，系统里都有统计，企业管理层可以以此对坐席进行绩效考核。
二、外呼呼叫系统的三种类型

1、自动语音外呼系统，支持多轮互动、话术引导、智能应答；

2、云呼叫电话系统有助于企业提高工作效率。

三、外呼系统的功能特点

1、录音质量检查:通过监控座席状态和与顾客对话，实现座位管理数据全面准确，并结合记录的关键信息可以及时恢复训练新人才。

2、弹屏：外呼系统会根据来去电的号码，弹出相应的客户资料或者历史咨询记录。

3、录音质量检查:主要是抽样评价座椅服务水平、在线/离线通话时间长短、客户满意度等问题，方便对后期进行优化升级调整

4、crm管理:内置客户管理模块，具备crm系统，呼叫系统支持客户数据管理、销售数据管理、客户跟踪信息管理等功能

5、录音质量检验:可以帮助企业实时监听、查看坐席通话、查询录音等，并对坐席通话状况进行抽样性质检查。

6、外显真机号码：外显本机号码，可以灵活选择接通地区和归属地。