智能外呼电话机器人是基于人工智能语音识别、nlp技术的产品，适用于政府和企业客服部门，它的特点主要是通过大数据分析出来，而且有着更精准的脚本，根据脚本进行字体编辑，减少客户等待的时间，提高客户对企业的满意度。
一、云呼叫系统中心的优势
1.根据设置的脚本逻辑，呼叫系统利用真实声音向客户介绍产品或服务;
2.根据客户输入信息内容，自定义脚本，丰富知识库;
3.根据客户回答记录并保存反馈数据。
4.根据客户输入信息内容，完善知识库;
5.通过大数据分析，准确判断顾客意图，精准营销;
6.依靠训练，提高销售团队的专业性。
云呼叫系统是企业为了解决客户需求而专门开发的，其实不只有企业用这款软件，云呼企业在使用的时候都会遇到很多问题。
比如成本高、响应慢等等，并且还容易造成二次回访等等。云呼叫中心对于一个良好的客服来说，他们希望能够快速帮助客户解决所有的问题，但是传统的呼叫中心没有办法支持智能语音导航。
现在市面上的云呼叫系统就非常的适合新型数字技术和通讯行业的发展，因此，它的功能也越来越完善。
二、云呼叫系统中心的特征
1、自动弹屏：根据客户信息自动分配给客服人员进行接待，减少客户等待时间，提高满意度。
2、录音:可以保存每通电话的录音，方便后期精准跟踪客户，增强销售沟通能力。
3、外显真号：座机外显真实号码，避免客户流失4)通话记录:呼叫系统会将每一通话进行录音抓取，管理者可以随时调听通话记录评价，优秀的录音大家可以共享，同事也可以互相学习。
4、批量导入:把海量号码导入系统，点击拨号，节省手动拨号时间。
5、通话记录:呼叫中心平台会提供详细的通话报告，员工的工作情况随时可以追溯，呼叫系统便于公司根据实际情况进行调整。
6、坐席监控:具有24hcrm状态监视窗口，可以确定队列中某个坐席有什么违规操作，然后当前队列中某个坐席的操作是否符合预设的要求，然后可以查看队列处理情况。
