随着网络销售的发展，客服系统的市场竞争也越来越大，客服系统也有很多的功能是对企业有好处的，那么客服系统有哪些功能对于企业有好处呢？下面由小编来为大家简单的介绍一下吧！

一、客服系统的访客端自定义功能

访客端除了可以传递品牌价值外，还可以配合营销活动吸引访客参与，而不限修改次数开放式的访客端显然可以给企业提供更多的发挥空间。提供开放式且多元化的访客对话界面，企业可根据旗下业务应用不同风格灵活打造各个行业的内容，给客户带来完美的视觉体验，传递品牌价值。

二、客服系统的智能对话分配

大公司由于部门分支、面向用户群体的来源渠道、产品类型、门店区域等条件相对复杂，需要客服系统能够根据不同城市、渠道、商品分类或浏览网址、对话网址再结合客服团队每个人员的空闲度、接待上限等情况做智能对话分配。

三、客服系统可以把握市场商机线索

在线客服系统本着为企业提供一站式客服解决方案的原则，自然是少不了用户数据的采集，企业可通过系统中采集到的用户轨迹、关键词、访问页面等信息来预判访客需求，然后针对性地为访客介绍产品，提高销售成单概率，同时还可以通过后台统计的数据，建立用户画像，了解目标用户的基本属性，为企业迭代更新产品奠定基础。

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