随着人工智能的发展，越来越多的企业选择使用机器人外呼来赢得更多的经济效益。机器人外呼可以取代以往的重复繁琐的人工工作，减轻人工压力，更好地为客户服务。它还可以直接在后台导入电话号码，进行一键自动拨号，有针对性地回答客户提出的问题，让客户及时得到想要的答案。

一、什么是机器人外呼

机器人外呼是一个人工智能时代的来临，在各行各业得到了高效率的应用，给电销企业的发展带来了全新面貌，高效整理客户资料、提高意向客户转化率、轻松完成量化指标，给企业服务带来了很多的便利。

1、客户管理

平时工作人员在进行销售的时候，需要根据所拨打出去的电话，对所有的客户进行人工分类，就比如可以分为意向客户或者是一些潜在客户等等因为有这些划分，那么工作人员在后台看到之后，它可以为不同的客户提供更加具有针对性的一些策略，这样一来，可以提高客户的满意度，同时也方便内部人员管理。

2、名单输入

平时使用机器人外呼系统也很方便，企业只需要将所有内部的客户信息全部都制作成表格，上传到系统当中，外呼系统就会提供更加安全的措施和加密，防止这一部分的资料泄露出去，同时也可以让客服在使用时更加的方便，提高安全性。

二、机器人外呼的优势

机器人外呼已经成为必然的趋势，也一定会是电销行业中亮眼的星星。从长远的角度出发就会发现，机器人外呼可以帮企业降低不少人力成本，使企业的竞争力大大增加，维持了企业高效的战斗力。

1、资料管理

平时使用外呼系统可以进行客户管理，如果使用机器人外呼系统，那么客服在整个操作中可以更加清晰的看到客户的所有信息和回放的一些记录，这样就可以及时的把客户所发送的一些资料全部都收集好，也可以和对方及时的对接。

2、自动拨打

新建呼叫任务，批量导入号码，设定呼叫时段，进行自动拨打电话。

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