企业想要留住网上访问者，就必须要提升沟通效率、管理方法。我们的自动电话呼叫系统支持接入网站、公众号（服务号、订阅号）、小程序、app等多渠道访问，帮助企业实现从多平台下单、快速找到潜在顾客的全过程需求。在移动端页面对话接待时，只需一个按钮便可轻松完成交易。但是随着在企业pc端和手机端的普遍应用，客户体验逐渐得到了极大改善，无论是客服还是咨询记录监控等细节都变得更加重要。

一、我们的自动电话呼叫系统有哪些功能

1、我们自动电话呼叫系统支持多渠道接入,全智能路由分配,提高效率我们的支持多渠道接入,能将各个渠道反馈信息进行统一管理,自动识别访客身份并将其根据关键词搜索到相应的话术内容，无需手动输入，节省时间精力.智慧客服机器人7*24小时在线,有效缓解长期坐席劳动强度大、重复性脑力劳动所造成的疲劳感，且全年无休,易于帮助企业降低运营成本及减轻客服压力，真正做到了即时跟踪每一位访客，从而快速提升客户满意度和忠诚度。除此之外,在线客服软件还有智能学习功能,它可以帮助客服自主学习:只需要添加问答知识库,就可以很好地与客户交流。在机器人聊天的过程中,遇到不会的问题或者技巧(speech)太慢的问题就会自动回答。

2、另外,对于未匹配/关键字出现的单词,客服人员可以采取二次检测的方式来迅速匹配；当有特殊情况时,可以查看特定关键字并反馈给客服参考;另外在机器人没有办法解决的难题下，客服可以选择填鸭式培训,增加培训投入再招聘，直至成交。

二、自动电话呼叫系统如何提高客户维护效率

1、随着科技的快速发展，人们对服务这一方面越来越不满意。现代企业利用互联网进行沟通已成为常态，因此许多公司选择与第三方工作软件连接，如我们的在线客服系统和它的合作。那么有什么办法既保证了自己的产品问题得到及时跟踪解决呢？其实很简单！只需要将客户的咨询渠道引入我们的客服平台后，就可以直接使用客服系统进行统一回复啦~避免了由于各个渠道反馈信息不同导致的等待时间过长造成的客户流失的情况。

2、同时也方便了管理者对于客服部门日常工作的监督、考核等，让整个事情都变得清晰明确起来。减少无效咨询量当然更好了，还可以提高访客的转化率。为客户提供标准专业性的回答和引导，增加聊天次数。

3、除了这些功能外，我们的客服系统还具备智能机器人、参数二维码裂变吸粉、关键词优化、实时查看等强大ai粉丝精细操作。

三、我们的客服系统拥有以下功能

1.全渠道接入支持网页、微博、app、h5、小程序等全渠道接入，无论客户从哪种途径咨询你，都可以添加官方账号或者管理员，进行统一响应和管理。

2.自动电话呼叫系统智能引导用户解决问题智能识别用户咨询中经常出现的重复问题，可以节省客服培训投入费用。

3.客源追踪根据客户搜索关键词来分析用户是否存在潜在消费需求，可以帮助客服判断客户购买意向；比如该客户正在浏览某家餐厅,他对商品规格感兴趣,可前去扫描二维码并获取相关信息。

4.机器人客服辅助当用户在非人工工作时间请假，或者没有在岗位上，在线客服可提供7*24小时客服服务。

5.数据统计分析数据统计分析是管理者运营的风向标，利用系统做数据报表才是王道。

本文主要讲述了自动电话呼叫系统-快速提升客户满意度和忠诚度-得助智能，想要了解更多有关内容的请参考《座机电话呼叫系统-5s智能预测,低本高效多轮会话-得助智能》