在这个效率至上的时代，企业大的优势之一便是被称为效益。当价格、质量、服务达到客户需求，提升了企业与客户的粘合度，从而增加销售和企业间的竞争力，从而扩大市场占有份额；然后是产品能够带来更多的利润，从而扩大市场规模，实现降本增效。传统人工客服已经不适用于当今快节奏生活中了。
一、因此座机电话呼叫系统正逐渐取代部分人工客服，成为电商、教育、金融等行业的标配。
随着技术的发展应用场景越来越丰富，特别针对线上或线下问题，智能客服软件可以完美地解决80%以上繁琐及重复问题，并大大提高工作效率！
1.全渠道接入统一管理平台支持网页、微信、app、微博、二维码等全渠道接入，无论你的客户来自哪个渠道，都可以纳入平台进行统一管理，让整个交互过程只花点钱就能完成，省去了输入号码和输入密码的烦恼。
2.智能路由精准判断客户意向我们的智能客服软件引入自研的crm系统，旨在帮助企业筛选潜在客户，打造优秀的智慧营销获客方案，同时结合公司优秀的通讯录、客户跟踪、流失客户分析数据，指导企业营销策略调整更具针对性的内容。
3.智能工单系统协同其实每个公司在做出任何决定前，都希望能听到客户们的吐槽和抱怨，也希望能获得解决方案供大家领会。事实证明，吐槽和抱怨是阻碍公司前途的主要原因之一，我们的智能团队7*24小时连轴转、随时响应各类咨询，确保每一位客户都能得到良好的服务。
4.全天候座机电话呼叫系统在白班或者深夜没有人值守且没有休息时间，可以7×24小时全年无休在线，即使累的腰酸背痛，也能轻松瞬间人机切换，有温度满足访客期待。
5.智能工单管理企业将配备自己独立的工单系统，包括组织架构、投诉受理、工单处理和各种投诉事项记录等。
在设置任务之前，我们先了解一些常见的重要信息：
（1）目标客户名单：系统将根据预设条件进行工单字段批量创建、填写、登记，将工单分配给相关负责人员，减少重复操作耗费时间；
（2）客户联系方式：将客户所在的群组列表导入系统，再次进行筛选，将客户所在的群组分配给相关负责人员
（3）黑名单：如果存在恶意骚扰用户、频繁私单等情况，系统将自动剔除。
座机电话呼叫系统主要是用于电话销售，可以代替人工自动拨打电话筛选有意向的客户。
二、那么它还有优点吗？
1、成本低、效率高：根据提前研发的话术录音，和客户进行多轮对话，然后根据客户对话的内容，进行自动分类。节省低效人力成本。一个机器一天可以打上千个电话。
2、标准分类，及时跟踪客户：通过系统自动语音群呼潜在客户，模拟销冠经理对客户进行精准定位的初步筛选和分级，引导客户沟通，直接针对目标客户，并迅速锁定相应的精准客户。
3、真人式语音群呼：支持批量导入，自动拨打，高效过滤筛选意向用户，语音精准识别达90%；电脑网页版全程监控，0秒完成部署。
座机电话呼叫系统作为企业中的重要存在，它不仅可以提升员工的工作效率还可以降低企业成本。
一、座机电话呼叫系统的作用
1、使得营销更加精准在电话拨打过程中，座席通常都会出现无意向或者坚持说有意向就挂断的情况，而这种时如果缺乏对客户进行有针对性的回访和跟踪，很容易造成客户资源流失。但是使用我们的智能机器人外呼却没有这样的问题，只需要将电话信息导入并设置好工作时间即可。
2、数据管理销售过程会产生许多的数据，比如客户资料、订单金额、销量等。而这些庞大的数据涉及到企业整体运营的全部环节，包括员工工作情况、努力情况等，因此crm系统可以帮助督促优秀的销售经验做出相应的调整与改变。
3.增强移动接听速度坐席与客户之间的沟通越来越频繁，所以当你在收到客户的消息的同时也好保证24小时后第一个电话或者是联系下自己想了解的客户完整的交谈，这样才能够减少客户因为其他事情的干扰。
4.客户跟进分类标签对于已筛选的客户信息进行记录备份，也有利于客户跟进的细致化开展，方便后续二次沟通。另外还可以根据不同项目，由项目组负责客户的跟进工作。
5.智能质检功能对每天进行的语音内容进行实时的质检查看，从大到小，多维度对客服工作状态进行总结归纳，方便日后的抽查复盘。
6.统计报表使得营销推广效益得到有效地提高，在后台可以直观地查看到每月所有的新关键指标和各项目的销售情况，为企业领导的产品、市场销售策略调整提供有力的依据。
7.crm客户管理crm客户管理系统具有智能化的功能，能详细记录客户信息，避免企业销售人员混淆客户信息，遗漏该、哪些号码段等重要数据；另外也支持随时登记查询，对离职员工的客户数据一目了然，方便管理者登记查询。
8.智能绩效考核可以让管理者评估每天的业务量、各种客户满意度，从而制定合理的激励政策，培养佳拓客渠道和沟通技巧，提高销售业绩。
9.智能绩效考核可以让管理者实时监控员工的工作情况，如：接通率、排队情况、平均处理时长、通话时长、满意率等。
10.数据挖掘精准的数据分析报告既可以作为衡量客服工作效率的基础，又可以帮助塑造公司的整体战略。
本文主要讲述了座机电话呼叫系统-外呼仅8分,外显号码-得助智能，想要了解更多有关内容的请参考《云呼叫智能客服系统有什么好处和优势》
