如今的智能客服软件应用范围较广，而且还在不断地发展中，它已经成为了网站销售中很重要一部分。那么，智能客户服务软件应该怎样去选择呢？

1.对于智能客户服务，首先要明确自己所需求，根据自己的需求购买是否可以实现定制化本地部署和厂商提供相关服务；

2.对于功能性方面的考虑，主要包括基础功能、操作界面及数据管理三个版块，并针对企业的核心痛点推出多种收费模式；

3.对于服务器端的配置要求，主要包含访问ipv4或者ipv6（独立服务器），服务器端支持移动或联通双向到达快速稳定的ip电信运维；

4.对于产品的售后保障方面，主要包括完善技术支撑方案、技术咨询与处理等；

5.对于售前/售后的各类投诉方面，也需要进行二次开发或协同工程，满足企业日常维护需求；

6.对于售后服务方面的优化，主要是解决售后问题的售后查询、使用指导等；

7.对于功能上的要求，主要是帮助客户服务人员进行系统设计、测试、升级和优化，尽量避免一些硬体条款阻碍业务发展，如自建呼叫中心、云呼叫中心、公共云/私有云/混合云客服等；

8.对于产品的售后服务方面，也要跟随着市场的变流而不断调整，目前受欢迎的就是售后服务，这里我们的智能客户服务软件拥有强大的技术支持团队和完善的服务体系，能够做好客户的售后服务工作，让客户感觉到非常温暖和有被关怀。

企业经营要想充分发挥电话营销的优点，就需要大量的人工客服与企业进行联系，这也是为了满足当前商业环境下企业提升自身竞争力、降低运营成本的需求。

目前很多中小型企业都会选择使用电销外呼系统，因为它不仅能够帮助企业进行电话销售工作，而且还能够减少人员流动的同时，提高企业的经济效益。那么在线智能电话机器人到底好在哪里呢？首先，我们来看一下它的重要性以及功能：