智能机器人在线对接渠道有很多，现在的服务商主要是做电商、教育、医疗等领域。我们可以用它来回答客户问题。

一、智能机器人在线客服的优势

1、全渠道统一管理。

不同行业、不同企业的营销部门都需要使用这个系统。

2、随时随地查询数据。

3、访客轨迹实时更新。

智能电话客服系统可以实时捕捉聊天内容并生成带参二次检索的报告。

4、快速精准识别客户语音。

智能电话客服系统采用深度神经学算法和卷积神经网络算法，将voip技术与自然语言处理相结合，让机器人能充分听懂每句话背后的意思，快速作出准确回复。

5、智能质量检测。

通过语义分析，提供实时文本大图形监控，提高质量检验标准，规范座位工作习惯，避免飞单、走私单，并进行积极的品牌宣传。

6、机器人辅助人工座席回答常见性的问题。

7、知识库。

帮你搭建集成完善的智能知识库，为客服提供丰富的素材库；根据关键词匹配上下文，提升答案匹配率；

8、智能质检。

9、智能辅助人工，降低质检成本。

10、智能客服机器人可以进行无障碍沟通，并支持打断，帮助客户解决问题。

智能机器人在线对话的好处是什么客服系统作为企业中重要的存在，它不仅可以提升企业工作效率还可以降低劳动力成本。

二、智能机器人在线对话的好处

1、提高服务质量当访客进入我们的页面时，如果只有简单的回答，无法给访客带来良好的咨询体验，会大大减少用户对企业服务的热情。

智能在线系统通常使用先进的技术手段，同时也具有十分强大的功能，包括语音导航和访问监控等多种功能，可以帮助企业更好地管理客户信息，避免因服务慢而造成资源浪费。

2、节省开支传统电话营销模式下，企业花费大量广告费获取客户后，很容易直接将沟通数据存储在服务器上，不能记录转化结果，得不偿失，这严重消耗了大部分公司的销售人员。

然而，智能产品不需要像传统软件那样自己建立庞大的服务器，所以在使用之前需要对整个流程进行复杂的设置。

3、提高工作效率目前许多公司都采用一些辅助软件来代替传统的人工坐席，例如：微博、网站、应用程序等渠道，但人工座位在面对访客时经常出现手机卡或其他关键方式不小心点击错误菜单的问题，从而影响服务速度和质量，严重阻碍了工作。

4.减轻客户服务压力智能客户服务系统有自动提醒步骤，访客输入文字即刻跳到聊天界面，并及时弹出窗口提示客服人员进行接待，让客户感觉舒适。

5、提高客户满意度人性化的交互服务可以增加客户的粘度和留存率，为客户带来良好的咨询体验感，从而提高客户对于服务的满意度。