云外呼系统可以帮助企业进行大规模的电话外呼、客户服务等。并且，通过对其数据库中记录和保存的客户反馈信息进行深入分析，为销售人员提供相应的支持或改善服务。它不仅可以解决因高频停用号卡而带来的损失，还具有完全自主化办公的特点，降低了企业投入成本和维护费用。云外呼系统的功能：

一、多渠道接入支持网页（pc网站/手机网站/移动app版本）、微信公众号（个人微信/小程序）、微博（小程序）、抖音等全渠道客服接待。

二、对话智能分配根据用户来源，可以按地区、咨询量、老客户等将优质渠道推荐给合适客服进行接待；也可以为不同用户定制标签，方便后续跟踪回访和转化。

三、知识库强大存储云外呼系统知识库是必备的，企业管理者只需通过搜索引擎或者关键词快速找到常见问题答案即可，这样就可以节省大量时间在开发上。

四、多渠道接收对于不同产品线来说，客服部门每天都要处理数十甚至上百个客户对话。

如果增加客服的人力成本，会使得工作效率下降，并且客服人员还容易受情绪控制。

因此我们的智能采用了多种方式与客户沟通，包括弹出欢迎语、自动回复、快速响应等。

五、数据报表统计我们的云外呼系统提供各类数据报表(含vad活动报告、坐席实时监测、总召回、满意度调查)，以帮助管理者更好地了解公司的整体运营状况，并及时掌握当前所有销售数据，从而做出正确决策。

六、人机协助人工服务由于精力有限，经常面临客户排队等待或者客户抱怨较多的现象。

但是使用我们的云外呼系统后，当客服无法解答时，机器人会自动转接给人工坐席，让客户有更好的服务体验。

我们的云外呼系统支持7*24小时在线，随时随地服务客户，7×24小时随时值班，永远保证服务热情周到。云外呼系统是企业用于进行电话营销，而且不想要有太多的设备及场地，因此提供商会根据你的需求定制适合您企业的功能。云外呼系统可以帮助您自动拨号、筛选客户并记录相关信息，这样您就可以对意向客户进一步跟踪。在使用前，公司必须先申请帐号密码登录或注册网页后台账号密码修改。密码修改完成之后，将通过短语音播放提醒您重新按顺序播报。此外，您还可以通过手机app随时更新或传输软件版本升级。云外呼系统还支持预测性呼叫和空号检测。在呼出过程中，系统会自动记录呼叫号码、等待接听铃声和呼叫时间；如果有忙碌等情况，则自动转移到下一个座位。管理人员可以通过计算查看客服人员的日常工作情况，并为他们颁发相应的奖励与目标。除了帮助客户节约费用，它也帮助企业获得更高的效益。