在线咨询客户的问题是企业需要关心的重点之一，那么客户服务系统如何帮助企业更好的了解和掌握他们的信息以及想法呢？我们的智能在线咨询客服系统为您全方位提供：
1、快速沟通对话主动联系客户才能够获得更多的成单机会。
市场上的在线咨询客服系统虽然不少，但培训投入也很大，而且消耗销售人员太多精力，导致效率低下。
我们的智能在线咨询客服系统支持消息即时提醒，0秒快速回复，有效把握住每一个到访用户，同时支持多渠道接入管理，坐席数量可随时增加或者缩减，保证客源稳定性；强大知识库针对常见问答进行预设存储，并且在海量文字中添加图片、超过1000种语言标注处理，便于交流更加清晰明了。
2、获取用户画像传统的电话/短信等客户服务接待模式只能满足企业日常的需求，无法达到企业所需的精准度。
现代互联网技术发展迅猛，企业在使用在线咨询客服系统时已经融合了社交媒体碎片化的趋势。
同时在线客服系统可以与访客多轮沟通，根据访客描述的内容自动分类，将意向高的潜在客户转移给专门的客服人员，让其尽早了解客户需求，从而提高营销效果。
3、智能客服机器人7*24小时工作我们的智能客服机器人具备深厚的寒暄库，模拟人工服务语气，引导访客留电，自动邀请访客对话，机器人还可以识别访客问题中的关键词，迅速回应访客，另外当机器人无法解决的问题可由知识库先进行搜索，另外机器人可不断吸收学习人工客服的回答，不断完善。
4、建立数据库后台随着企业业务不断扩张，需要考虑到用户咨询量、客户来源、咨询产品类型等诸多因素，我们的智能在线咨询客服系统拥有强大的数据记录功能，不仅可以实现聊天记录永久保存，还支持导出excel格式的数据，方便查阅，使用者可以对相关数据维护整理而不至于混乱难懂。
