伴随着移动互联网的发展，获取客户的方式与途径越来越多。在很多企业看来，通过网站获取在线客户是一种重要的获客渠道。企业网站带来的大量流量是企业难以忽视的。网站在线客服对于企业来说也是十分必要的，它能够更好的转化企业网站带来的客户流量。

一、网站在线客服是企业不可或缺的

企业网站是一家企业的门户，是企业给予网络在线客户的第一印象。仅仅通过网站访问带来一些流量，这对企业来说是远远不够的，网站在线客服恰好可以帮助企业实现网站访问客户的客户转化。网站在线客服是企业用于解决在线客户咨询产品问题的专业软件，访问客服可以通过网站的咨询系统与企业客服人员进行在线沟通，能够直接、便捷地了解产品。网站在线客服一般都可以支持全渠道的接入，借助其功能大大提升工作的效率，帮助企业实现业务的扩展。

二、网站在线客服系统的特色功能

网站在线客服系统能够监控浏览轨迹，准确显示访客的来源渠道，客户搜索的关键词等信息，无需开启沟通即可获取客户信息，帮助企业精准刻画用户画像，了解客户的需求。

系统可以根据客服进入网站的时间和浏览页面的百分比自动发起对话邀请，可以根据不同行业的客户需求来设置是否进行邀请对话，从而提高客户订单转化率。网站在线客服系统能够多渠道接入，微信、公众号、头条等多个渠道接入。客服人员可以统一接到该系统内统一回复，有效的解决了切换平台客户咨询回复率低的问题。

得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882