随着科学技术的进步，现在大多数企业都使用智能化的销售方式来帮助企业获取更高质量的客户资源，例如电子营销行业。

因此越来越多的企业开始选择智能外呼机器人来代替传统的电话营销，提升工作效率。

那么智能电话机器人到底是怎样的呢？首先，我们先看一下它是怎么工作的：首先，智能电话机器人会根据设置好的关键词自动回答问题并通过程序让对方掌握重要信息；然后，当智能电话机器人拨打了相应的电话之后，可以立即判断出对方的意图，从而快速筛选潜在客户；后，当智能电话机器人在通话结束之后就会给所有的顾客发送一个待处理的邀请对话的邀请内容，这种类型的对话工具比较简单、灵活、也比较常用，几乎没有延迟，同时能够节省很多时间成本，还能够让销售团队拥有更精准的服务能力和水平去跟踪目标客户，实现持续的优质转化；再者，智能电销机器人不存在受情绪影响的问题，在与客户沟通中保证永远100%的热情状态，能始终保持充满耐心的语调与客户交谈，并将客户投诉的问题进行分析整理，然后迅速找到合适的解决方案，智能电话机器人就能够帮助企业降低很多人工劳动力成本，同时还能够促进销售业绩的快速增长。

智能电销机器人可以用于市场分析,呼叫客服中心的运营和管理,也可以通过人工电话代替人力进行重复性、单一、枯燥的拨打电话。它既能解决基础劳动，提高消费者价值，又具有强大的业务推广经验，是一种适合快速发展企业使用的语音营销服务系统。
一、功能

1.自然语言处理：在线智能客户服务机器人采用深度学习技术、阿里云计算等核心技术，将常见问题输入知识库，实现网络自动回答；

2.多轮对话功能，支持打断真人语音交互，专业业务解答主动引导销售流程，客户提问、多种语言对答如流

3.精准意向显示：电话外部接听用户可以根据预设条件自动判断客户意图并与其互动

4.智能反馈系统，可以对感兴趣的目标客户沟通轨迹做全方位记录

5.数据挖掘、统计和辨别：对客户信息、购买记录、行为模式等各个维度的会话数据进行深入分析

6.支持打断真人语音交换

7.独创的智能语音转文字技术

8.智能多轮对话技术

9.抗噪远场技术

10.三家运营商合作所研发生产的我们的机器人，已成熟完善的saas软件产品，具备丰富的行业经验，为企事业单位及政府相关职能部门提供了在线智能语音交互服务。

二、使用智能电话机器人有什么好处

1.智能分析客服对于一般问题的解答可以进行智能化学习，遇到基础性的问题时，就能及时地转交给人工客服进行解答。

2.智能沟通可以让客户获得更专业的服务，当客户有任何疑惑或问题，机器人客服会第一时间将客户反馈信息传递给人工客服，提升客户的满意度。

3.真人语音交互，准确理解客户意图智能电话机器人可实现与客户对话，全过程录音，后期难免会出现遗漏错误的现象，就不再担心这个问题！

4.24小时工作可以不间断工作，没有情绪变化，机器人也可以根据预设条件进行自然语言处理。

永远稳定标准化的执行工作，不知疲累，仿佛看到了未来一样。

5.数据统计分析是一切营销活动必须掌握的手段之一。

电话机器人可以按照设置的参考答案，迅速找到问题的关键点，并进行重复性回答，增加了工作效率。

6.智能辅助人工可以通过日报告或周报表，对潜在客户进行初步挖掘。