呼叫系统网络电话是通过互联网技术，由线路发起呼叫请求，客户接听后立即与销售人员对话，终实现双方在线沟通。

该功能适用于企业客服人员办公场所和产品推广等，有效提升工作效率，快速筛选意向客户，节省时间

一、呼叫中心的功能

1、录音质量检查：对每个业务人员电话的通话录音进行100%质量检查，根据质量检验分析结果及时定期发现问题并改善录音内容，优秀录音团队自我管理和培训；

2、多线接听：支持语音导航系统将来电转移到更合适的坐席人员或专业技术人员处，具备24h全天候服务，确保用户体验24小时全覆盖；

3、监控录音：可以帮助您在第一时间了解销售人员的工作状态和跟进情况，实现业务规范化审核；

4、crm数据报表:详尽记录潜在客户的基本属性点击客户联系方式、历史沟通记录和满意度评价信息等；

5、支持打断:强大的中断功能，真正实现无缝连接;

6、通话细节:完整的语音通话记录、文本通话记录和二十四小时待命；

7、外部路由器安装(即开即用)

8、黑名单拦截:阻止拨号和过滤无效号码;

9、智能质检:对每次通话进行实时录音，以识别客户身份并准确地判断为骚扰电话。

二、呼入型呼叫中心轻松拓展呼叫中心系统的主要组成模块包括软交换架构和cti服务器。

接收端包含呼入呼出号码传输和mrcp协议。其中，运营商的云端服务器可以访问cti服务器、asr服务器和http服务器等，而智能机器人接收端则负责呼入/呼出voip应用程序、聊天卡片等终端设施。接收端只需要一台计算机就可以访问呼叫中心系统平台，简单地说，这些服务器都集成在云端上。接口需要具备pc或移动端的双向接口，否则很难实现扩容。接口需要完整地申请扩容，然后从佳方案选择扩容。

三、外呼系统的优势又是什么呢？

1、外显号码真实可回拨号码，减少被标记风险。

2、数据管理crm销售全流程数据一键导入，操作简单，清晰明了。

3、自动分配坐席，避免密封卡号，解决封卡问题

4、随时切换全国各地归属地手机号码，保证高频畅通无阻使用

5、录音实施抓取:所有6秒以上通话录音系统都会实时抓取，好的可以分享，不好的及时改进，更快提高整体任务水平.

6、多线应答:通过设置自动语音问答与转接，多重来电，自动排队等候，按需分配业务员

7、号码过滤:无效号码，关机空号，自动挂断，有效客户精准直达

8.通话记录:呼叫自动记录客户号码，时长，接通状况，对占线关机号码，自动进行二次回拨

9.录音导出:自动录音，支持导出，可随时提取调解纠纷或供员工总结学习。