如今，随着电话营销越来越普遍，电销行业的竞争压力越来越大，想要在这场残酷的市场中生存下去，做好一名优秀的服务兵是必不可少的。然而，随着人员的增加，企业对服务意识的提高，往往会让客户认为他们并不专业，甚至有些客户就直接挂断电话，给企业带来很多损失；同时由于服务态度或者售前转化等原因导致的客户对企业产品和服务不满意，也间接造成了公司失去了一位老客户。那么怎样才能避免上述情况呢？
一、我们可以利用外包的方法来解决：
1、选择合适的外包公司首先要看其资历，现如今外包公司遍地都是，什么样的外包公司值得申请外包商比较靠谱，具备正规的资质和运营团队。

2、考察整个项目公司的实际需求在选择外包公司的过程中，还应该结合自己的预算来进行综合评估，看看它的风险性、收费标准、到期时间长短等问题。
二、如何选择适合自己企业的呼叫中心呢？

1.外包服务：现在很多外资呼叫中心系统公司基本上负责整个行业市场研发与推广以及电商平台的搭建。

2.内部管控:外包服务是指将客户代表接受外包公司提供产品技术服务；并投入相应金额的劳动力。

3.回访:即将结束的回访工作或活动由外包服务公司进行。

4.总体评估:实时反馈和监督外包业务收效情况。

5.呼入呼出总量(单位)：呼叫中心的整体通话质量/座席利用率;呼损率:呼损率反映了服务成本;呼损率报警:实时显示当前呼损率趋势。

三、针对外包业务，您还可以注册试用感觉和传闻中好的crm来比较下它们。

1.低成本：外包公司基本都是依靠低廉的成本来获取客户资源。

如果没有投入到高额的培训费用里去，那么你很难吸引住意向客户，留下来的客户很少，留下来的客户也很差，更别提企业的盈利了。

2.智能化：智能电销机器人可以真人语音交互，辅助人工销售跟进意向客户。

3.精准化：外包客服机器人可以做到在与客户交流中始终保持着良好的态度和专业性，不会受到外界任何干扰。

4.低成本：外包客服机器人毕竟是新兴的刚创企业，需要耗费大量的人力物力财力，对于企业来讲还是比较困难的。

5.强大执行力：外包公司通常有两种收费模式，按照通话坐席数和底薪加佣金的运营模式，每月1000-3000元不等。