智能网站在线客服系统都有哪些功能
智能在线客服系统是指企业使用的在线客服系统。
它可以帮助企业更好的接待客户，并且还可以提高客户的转化率和回购率。
那么，智能网站在线客服系统都有哪些功能呢？
一、多渠道接入，整合所有渠道，我们的智能网站在线客服系统支持公众号（服务号）、小程序、app、抖音等多渠道接入，将这些渠道咨询汇集到我们的上进行统一服务，保证每个渠道的对话质量，不错过任何一个客户咨询。
二、客源追踪，访客进入网站或关注微博后，我们的可以第一时间获取客户ip、设备、地区等信息，让客服实现精准推送消息，避免骚扰粉丝而造成的人力及时抢夺问题。
三、快捷回复，通过我们的知识库能自动回复客户信息，减少客户等待时间。同时也方便客服快速了解客户需求，7*24小时在线应答客户疑虑。
四、全面数据统计分析，我们的网站在线客服系统拥有强大的数据报表功能。
可以统计出各种渠道的引流效果，包括新增客户数量、uv总量、顾客开口率、转化率等，能够清楚直观地掌握客服工作状态。
除此之外，客服与其他部门的联动性会越来越强，工作压力减轻，管理者也可以随时了解员工的工作情况，为下一步决策做好充足准备。
五、机器人协助降低成本，我们的智能在线客服系统机器人24小时无休在线全年无休，一年可工作24*365小时，约是人工客服工作时长的四倍，且没有接待上限，无论多少访客都能轻松瞬间接待。
且机器人无需进行岗前培训，在接待中还能自主学习。
有数据显示80%的潜在客户经常投诉，有八成是代办电话咨询，如果商家利用机器人进行沟通，势必要增加客服人数。
我们的机器人可以模拟真人语音与访客交谈，从大量简单重复的问题中解脱出来，积极热情地找到投诉点，终促使客户订单的稳定发展。
网站在线客服有什么用
随着互联网的发展，网络营销也越来越火热了。
很多企业都把重点放在了网络推广上，网站通过各种方式获得流量。
这样仅靠人工客服实现自动化、智能化的网络营销是远远不够的，应该运用云计算技术和大数据分析系统才行！一个好的网站在线客服软件必定能给网站带来高效稳定的访问量，提升用户体验。
我们的智能网站在线客服软件可以帮助网页快速接入并回答所有类型的问题。它还支持多渠道整合，为客服节省压力，提供更好地客源追踪、客服绩效评估等功能，促进企业客服向正确方向转变。
除此之外，我们的网站在线客服还拥有：
1.全面接入:无论你身处什么平台，只要打开我们的就可以让您与其他渠道完美连接，让企业与用户建立联系。
2.消息实时提醒:即使你的客服电话上线后，请在24小时内完成接待任务，这些都有利于提升客户体验。
3.快捷回复:强大的知识库功能为客服沟通效率提供有力保障，支持文本、图片、语音、图文、视频等多种消息形式，让对话轻松又便捷。
4.机器人客服:优质完善的机器人客服，7*24小时解决常见问题，让顾客减少排队时间。
5.粉丝画像:准确记录客户意向，从而高效筛选出意向客户。
6.信息保存:聊天记录永久保存，离职员工客户名单也不会丢失，员工没有删除和修改权限,客服也不担心谈话内容无法找到或者遗漏。
我们的网站在线客服软件不但可以帮助网站实现基础的沟通交流，还具备智能机器人客服与人工客服相结合的特性，可以为网站实现7×24小时的服务。
智能网站在线客服怎么实现有效沟通
随着市场经济的发展，各行业企业间的竞争日益激烈。
为了提高工作效率，降低人力成本，许多公司都选择了在线客服系统。
那么智能网站在线客服是如何实现有效沟通的呢？
1.全渠道接入
整合所有渠道的对话消息，这意味着在我们的客户端可以使用一个操作页面来回复任何渠道的消息和咨询，不需要打开多个应用程序进行切换，节省时间、精力和资源。
2.自动主动对话
由于访问者的存在，所产生的对话记录会更容易被保存，而我们的后台自动化操作大大减少了客服人员的工作量。
即时消息提醒，0秒快速接入，自定义弹窗，多种消息形式等你感兴趣~
3.手机值班
无论什么情况，上班途中或者下班后，只要客服人员准备完毕，就可以获得新消息并收到信息，与此同时管理者还可以直观地查看客服人员正在聊天的内容，包括常见问题和文字。
支持一键快捷导入导出快捷回复，提高客服工作效率，常用回复语提前编辑在素材库，需要发送直接调用素材库资料即可。
4.智能ai客服
客户忙碌时，可以让智能机器人客服参与接待，当机器人遇到无法解答的问题时，可以转接给客服人员处理。
如果没有机器人，请继续加深对智能客服的认识，方便与客户之间达成协议。
5.粉丝海报吸粉
利用抖音做基础运营，然后把带有二维码的海报放在公众号菜单里，引流到公众号菜单栏里，我们就可以有针对性推广活动。
6.标签分组管理
粉丝越来越多，而ip热门、内容泛滥也不过几个字眼，如何将粉丝根据精准度进行科学维护，已经是非常困难的。
我们的在线客服软件帮助企业轻松整合渠道数据，同时借助强大的知识库和云计算技术，建立私域流量池，真正做到精细化运营。
