一、智能外呼系统有哪些优势

智能外呼系统是企业为客户提供电话营销服务的一项重要工具，可以帮助企业进行大量外呼。

那么我们的智能外呼系统有哪些优势呢？下面小编就来详细讲解。

1.高效外呼在传统模式下，人工拨号成本颇高，且部分时间需要手动输入拨打电话；而智能云呼叫系统则不同：它可以单机版和手机版配合使用，操作更便捷，其使用范围也随之增加，几乎任何行业都能通过电脑端直接拨打。

2.快速筛选客户线索系统批量导入号码，自动过滤无效号码、黑名单号码，如空号、无应答、关机等，并自动将拨打的有效客户分配给坐席人员。既可节省时间、提高营销效率，又可增加成交几率，扩大市场份额。

3.录音实施抓取:所有5秒以上的通话记录都会被系统抓取，管理层或经营者可以随时查看录音内容，对与客户沟通采取监控评估，辅助督促总结，帮助企业改善业绩。

4.crm管理系统保存与客户的聊天记录，方便管理者掌握员工的跟进情况和联系线索。

二、智能外呼系统有什么特点

智能语音机器人可以自动外呼、多轮对话、支持中断等特点。

在各行业使用广泛，其功能不仅适合产品业务或服务推广需求的用户，还适合没有相应工作经验和技术基础的求职者。

它又被称为劳动力密集型行业，专注于筛选意向客户而形成整体报表，实时了解每月销售业绩，低只能派发员工4天工资。

智能外呼系统每天可拨打1000 通电话。

一个机器代替5-8名员工，释放企业潜力开辟新的市场渠道，把更多的精力投入到有效客户拓展上来。

1.提高工作效率：智能电话机器人24小时无休工作,无需情感关怀；根据设置的分类规则与目标客户进行互动交流，主动引导客户沟通，将客户转化为订单。

2.节省时间，提高效益：人工销售从繁琐的重复问题中脱离出来，采取多轮交互的方式让顾客参与讨论，快速响应客户的咨询，并及时回答所有细节问题。

3.降低劳动力成本:大量重复性的工作浪费时间，而且容易导致心脑血脂升高。

智能外呼系统每天可以完成原来30~100次有效的呼叫，全年无休。

如何跟进客户

1.自动语音群呼，支持批量导入，自动拨打，高效过滤筛选意向用户。

2.外呼接通后将语音导航按钮转移到坐席上：员工只需对接客户端，即可开始点击电话，节省手动拨号的时间。

3.录音实施抓取:所有5秒以上的通话录音系统都会实时抓取，好的可以分享，不好的及时改进，更快提高整体任务水平；

4.工作报告统计：每天的业务量，比如工作数据总结，跟踪工作状态，考核员工绩效。

5.自动拨打：无需人工输入拨号，全程机器人与客户无缝沟通，且一键式操作，解放双手！

6.crm管理：内部客户信息管理，营销活动细致流畅无遗漏，避免员工带走客户资源。

7.自动弹屏:跟进客户之前，我们必须先设置清楚的跟进计划，然后在系统中直接显示记录详情，便于客服人员查看，方便重复跟进，减少输入差错。

8.多渠道接入:支持电脑网页或者安卓手机app，小程序等多种渠道，同时也支持客户访问并留下联络方式，随时查看。

9.工作报表统计:主要包括：新增和指定来电数量（未完成）、通话趋势对比分析、座位工作负载分配（平均）、座位空闲率、去掉电话数量等。

10.客户管理:挂断自动提醒客户意向程度分类，帮助您合理制定客户跟进策略。