智能外呼机器人有什么特点

如今，在这个人工智能飞速发展的时代里，各行各业都努力向ai迁移，比如餐厅就利用智能外卖订购上菜机器人来回答顾客提出的问题。

餐馆使用智能电话呼叫客服中心系统后，可以减少人员的投入，并且不需要太多的场地即可享受到全方位的服务。

一、智能外呼机器人呼叫中心功能

1、自动弹出屏幕：通过设置常见问题和内容，当用户在打进电话时，客服可以根据关键词快速检索想要查询的信息，并及时得到反馈。

2、知识库：帮助您建立常见问答库，供大家共享与客服同事学习；

3、客户管理:客服可以轻松掌握客户资料，保证每次接待客户的沟通效果。

4、crm：客服可以对所有客户数据进行整合分析，为营销作指导;

5、监控：管理者实时了解客服部门工作情况，如线上/线下阶段时间的工作量、敏感词语的工作负面报警等。

二、我们的智能外呼机器人的优势

1、自主学习技术：越用越聪明，支持打断和转写成excel或txt文档格式高达80%。

2、无间断学习：只需一天24小时，你也可以像傻瓜一样看着别人收款，但他一定会笑！

3、自动记录：随时查询记录，完整精准还可以将收款汇总生成图表。

三、智能外呼机器人有哪些特点智能外呼机器人可以实现自己的业绩倍增。

1、自动学习功能：只是提醒您账号已经激活。

2、无缝拼接：机器人不停顿地说话。

3、独家售后评价：由于每个客户咨询的问题都差不多，因此，在云客服机器人中创建问卷并按照标准流程编排。

智能外呼机器人是什么意思

智能外呼机器人是企业在网络营销时代中为用户提供即时通讯客服的常见选择。

目前，大部分公司都有专门的智能客服机器人来与顾客进行沟通，但由于智能客服功能强大、操作简单等诸多缺点，使得许多企业不知道如何更好地利用这一软件，所以我们的智能客服就针对这个问题推出了智能版本。

接下来便来给大家介绍一下智能客服功能的具体用处吧！

1、全渠道统一接入对话我们的客服系统支持app、微信、官网、电子邮件等多种访客沟通渠道接入方式，同时借助强大的系统无缝集成pc端和移动端兼容，一款可拖拽多元化协同工作平台，坐席也只需登录一个账号，便可尽享全球顶级视频音乐流程!

2、实时监控对话情况及时调整优秀的在线客服拥有客户crm管理功能，完善的客户信息收集、客户标签分类、客户跟踪服务体系，帮助企业更好地管理客户。

另外还能根据关键字对客户需求有初步判断，并经过仔细筛选后预置脚本，当客户咨询量较大时，可自定义设置触发条件。

3、智慧辅助快速回复将客服经常会遇到的问题纳入其中，例如产品介绍、售后服务等常见问题，然后利用我们的智能ai机器人就能很轻松的解决客服人员提交的尴尬问题。

4、精确匹配精准客源追踪我们的客服系统会根据访客搜索词、来源省市、浏览页面、停留时间、历史搜索内容等，智能获取访客客户的姓名、头像、ip、性别等信息，完成第一轮粉丝画像，随着客户意向度的提升，客服人员的准确转换才能终达到客户的满意度。

5、7*24h在线客服机器人我们的智能客服机器人24小时在线，随时响应各大企业咨询。

除了在咨询高峰期合适安排人工客服接待，在白天或者深夜，均可灵活开启机器人客服功能，帮助人工缓解工作压力，实现访客0流失;此外，机器人客服7×24小时连续工作,让你错过任何访客;节假日也能依靠客服人员及时接待，大幅提升工作效率。

智能外呼机器人是什么

智能外呼机器人是什么，简单来说就是通过网络帮助企业建立和顾客的沟通平台。

它主要用于访客接待、产品咨询查询、售后服务等方面；而在其中具有非常重要的作用。

四、智能外呼机器人的是哪些

1、智能外呼机器人是自动化工作流程的软件，可根据不同需求提供各种服务。

2、智能外呼机器人包括全渠道接入、机器人辅助座席接收、知识库共享、大数据分析、呼叫转移等。

3、智能外呼机器人是基于云计算技术，结合互联网，利用电话、voip、短信等多种方式进行资源综合获取、管理和运营的一个整体服务模块。

五、智能外呼机器人功能介绍1、全媒体覆盖整套客户引导视频语音支持文字、图片、表情、链接等形式的输出，让企业客服能轻松与客户对话。

2、多维度数据挖掘在线客服系统将海量的网站实时监控与剖析数据以及访问者画像更新到我们的后台，为企业提供全局监控预警，精准定位访客诉求，深究访客心里，戳破广告发布虚假规则，让公司快速了解市场竞争环境，从而掌握优势。