智能客户服务外呼机器人是什么
智能客户服务外呼机器人在很多企业当中备受关注，它的功能不仅强大还可以降低成本。
一、为什么选择我们的智能客户服务外呼机器人
1、产品要和用户需求相匹配智能客服外呼系统是帮助企业提高工作效率和用户体验的重要途径。
通过系统接口开发和培养潜在客户来获得更多商机。
2、产品价值不止于此，我们的目标是要做到：①提供全渠道覆盖；
②帮助企业增加收入，创造新的商业模式与定制化解决方案；
③减少人员流动，让员工有更多精力去研究复杂问题，适应未来变化的市场和趋势，真正为企业创造利益。
二、我们的智能客户服务外呼机器人功能介绍
1、自然语言处理：可以让智能营销机器人像人类那样和用户进行简单的沟通，并且可以快速学习。
2、机器学习：对于海量数据的积累沉淀至今已经10年之久，随着技术的不断升级，越来越多的营销活动就会上演，如线下派单、现场邀约等。这些都离不开数据的支持。
3、知识库：基于新的asr、tts和nlp，构建了从咨询到决策的分析框架，使得机器人拥有独立学习、自主思考的能力。智能客服外呼系统将继续专注于深度学习、神经网络算法等前沿科技，帮助企业更好地实现智慧办公。
4、多轮交互：灵活运用多种话术，打磨话术核心。
5、智能质检：根据监测情况预设评分规则，准确锁定问题录音，及时调整优化沟通策略，提升客户满意度。
6、crm管理：智能客服外呼系统具有crm管理功能，可支持客户信息管理、智能订单、售后服务等功能，避免企业因人员流动带来的客户关系中断和客户流失问题。
我们的智能客服外呼系统，不仅提高了客户体验，而且还节省了成本。
智能客服外呼机器人是干什么的
智能客服外呼机器人主要应用于电商、金融、保险等领域，具有完善的产品功能，通过全程详实的录音等手段实现语音质量检测、大数据挖掘、用户信息分析等需求。
定义智能客服外呼系统是指：电话通过电脑自动往外拨打客户电话，当客户接听电话时，系统连接呼叫中心的座席，可由座席人员来胜任桥梁的作业；它节省了拨号和等待客户接通的时间。
三、智能客户服务外呼机器人使用场景
1、售前服务:帮助企业对客户进行初步筛选，方便后续客户跟踪
2、售中支持服务:将客户投诉建议反馈给相关部门，及时解决问题
3、营销推广:通过计算机或手机app提高公司在市场上的竞争力
4、回访:通过调查潜在客户的轨迹，判断他们的购买欲望
5、售后服务:通过短消息处理与投诉管理，及时响应并解决问题
6、ai学习:不断积累总结经验，为下一次准确的电话营销做好充足准备
四、智能客户服务外呼机器人主要的功能特点
1、智能ivr:智能导航菜单，用户可以根据其提示获得所需文字、图片、语音等多种形式的信息服务，如修改和添加知识库;智能呼出系统软件会按照设置的格式自动播放欢迎词,并显示在网站的屏幕上，供来电者浏览。
2、智能交流体会:通过智能语音交互技术，代替传统自动拨号和录音，达到快速有效的沟通，为用户提供专业性强的业务咨询。
3、自动记录分类:整个过程都有明细，记录整个过程，自动归纳有效信息，并标签化保存，重复内容可删除，消除无聊且低效干扰。
4、智能工作单:客户需求自动生成工作订单并转移到负责人手中，避免人为因素的失误造成顾客损失。
智能客服外呼机器人具体有哪些功能
智能客户服务外呼系统的应用在医疗、金融、教育等多个领域，并且已经广泛被应用于政府、电商、互联网、o2o、物流等行业。
五、智能客户服务外呼机器人具体有哪些功能
1、全渠道覆盖：公司可以通过平台等方式对整合来自各种渠道的客户服务请求进行统一接入和管理；
2、智能ivr导航 acd话务分配 排队策略；
3、自助查询：把简单重复的问题交给语音机器人完成，减少客户等待时间；
4、转人工坐席：客户呼叫中心根据客户咨询信息自动弹出相关视频或提示；
5、知识库：帮您搭建基于新数据的访谈模板，实现访客需要的常见问答和答案匹配，为客服人员提供佳答案回复处置；
6、ai技术辅助：智能客服外呼系统可准确地判断客户意图并快速响应，提升用户满意度；
7、自主学习：不同层次的客户服务代表都会遇到无法解决的问题，然后通过不断积累的训练、优化、挖掘数据，形成强大的知识库。
六、智能客户服务外呼机器人可为企业带来哪些好处
1、全渠道覆盖:支持桌面网站、移动网站、app、微博、小程序、抖音等全渠道来源，无论你从什么渠道进行呼叫，都可以与客户服务人员沟通，这将使您与客户更加便捷高效地进行沟通。此外，当客户打开其他页面时，该软件还将显示消息提醒，帮助您及时了解客户情况，不错漏任何客户信息。
2、智能学习：可以自动记录每天的聊天内容，丰富知识库，方便下次继续跟踪客户，充分发掘潜在客户，增加销售成单率。
3、稳定性强:稳定是企业生存的保证，低成本的智能客服外呼机器人可以承受巨大压力，帮您降低运营成本，并帮助企业提高绩效。
