智能客户服务机器人哪个好

随着科技的发展，智能化产品逐渐出现在大众视野中。

对于一些企业来说，使用智能客户服务已经是不可或缺的了。

但要说那个厂商比较好？毫无疑问，我们的智能客户服务机器人是目前市场上作为解决方案呼叫中心的佳选择。

我们的智能通过与国内顶尖公司合作开发并推出了基于自然语言处理、语音识别等核心人工智能产品—客服机器人系统，致力于为各领域的企事业单位打造高效率、低成本、快速提升的智能在线客服平台，帮助企业有效提升工作效率和服务质量。

1.精准筛选访客：根据访客画像，智能分类意向访客，智能引导访客沟通，直接锁定意向客户。

2.高效管理客服：内置crm模块：支持客户资料管理、客户呼叫任务管理、客户跟进信息管理等功能，避免企业因人员流动带来的客户关系中断和客户流失问题。

3.多渠道整合器集网站、微信、小程序、app、微博等于一体的智能客户联络平台。

4.获取用户需求：准确把握每个潜在顾客，让每一次沟通都变得更简单。

5.精准群发，活跃粉丝：消息即时提醒，不错过每一个转化关键点。

6.7*24小时永不离线：有电脑、有手机就能轻松操作。

7.优秀的后期追踪梳理：实时查询增强版知识库，您便可以对客服的服务效果做详细评估。

8.专注提升咨询率：智能客户服务机器人通过全天候热情的服务，降低人工坐席劳动损耗，提高回复效率。

9.7×24小时全年无休：机器人客服上班时间只会有一名客服在线，保证7*24小时全年无休。并且拥有智能学习功能，碰到不会的问题还可以进行智能辅导。

10.自主学习：采用深度神经学算法和卷积神经网络算法，将voip、自然语义和记忆传递、多轮对话、知识图谱等多门交互技术集成为一个软件。

11.文字识别：语音识别准确率达97% ；媲美真人发声，富有感情。

12.知识地图：收集方式涵盖各种领域，包括收藏文本、拼音识别、词典搜索等，形成完善的知识图谱，有利于客服实现越来越精准的服务水平。

13.自助服务：24小时连续运行，无需培训，可按需设置快捷启动时间段。

14.ai能力：支持语音识别、自主学习、智能预测、超级侧边栏等能力，应用于企业服务营销中，充分满足客户服务所需。

15.数据挖掘：海量通讯客户数据积累，智能客户服务系统不仅可以提高客户服务工作效率而且还可以提高公司的服务营销能力。

智能客户服务机器人是什么

智能客户服务机器人是什么？简单来说就是可以代替人工使用计算机处理各类问题。

并且还具有强大的知识库储备，可以自主学习和完善答案。

一、智能客户服务机器人优点

1.自动化程度高：在线智能客服机器人会对常见业务提出相应的解决方案，引导访客从重复的询问开始自助查找匹配的结果，达到快速响应的目标；当出现同样的问题时，也能迅速转接给相关部门处理，实现跨部门协作办公。

2.自动化程度高：能够通过语音文字合成等形式与访客沟通，自然真实反应速度快：当出现意向客户咨询时，也能够及时回复，不错过任何一个客户；整体来看，智能机器人的优势非常明显，它既可以代替人工做很多重复性的工作，又能节省企业资源，降低了企业投入的营销成本。

3.自主学习能力较强：智能客服机器人可以根据上下文语境进行不断学习构建知识库，不断完善和丰富知识库中的问题和回答。

二、智能客户服务机器人推荐我们的智能客服系统不仅拥有强大的在线客服功能，而且还具有强大的知识库搜索功能。

1.智能客户服务机器人的特点智能电话客服系统的大优势就是可以为企业减少无效工作量，提升工作质量。

2.智能化程度高，可以根据设置保留所需词汇触发情况。

三、智能客户服务机器人厂商做的比较好

客服机器人哪个厂商做的比较好，主要还是跟做外呼系统相关的。

自动语音识别功能：该功能适用于大多数业务场景，支持打断、业务场景对话等；还可以根据不同项目设置不同话术模板，灵活地进行单轮问答互动，挖掘潜在客户群体。

电子营销机器人通过真实声音录制节点，然后与客户交流。

可以随时拓展新老客户，增加与客户的接触次数，全面提高客户转化率，终带来更多的新客户。

1.自动分析和响应时间段管理，智能回复精准匹配客户需求，我们的机器人有丰富的知识库，可以自动拨打客户信息，并且还会对每句话进行详细分析，从而快速找到满足条件的客户，方便下一步跟踪。

2.筛选分类和过程记录，智能电销客服机器人对于意向客户的沟通轨迹可以长期保存，方便人工再次跟进确保线索的及时性。

3.自动拨打：无需人工输入拨号，客户资料一键批量导入。

完成上线开始销售工作，根据客户的意图对客户进行标签备注，然后直接将意向客户推送到您的微信上。

四、智能客户服务机器人的优势

1.降低企业成本:首先，云部署，成本低廉，只需要购买简单的终端设备即可使用。另一方面，机器人不需要休息。相比之下，他们永远不会离开公司。他们会越来越专注于更重要的事情，而不仅仅是为了解决他们的问题或者给出解决方案。

2.效率高:客户资料一键导入就像坐着也能运行，销冠再也不用担心被限制拨打电话。机器人可以不间断地呼叫。它不会受环境、情绪影响，始终保持稳定的标准化工作状态和工作激情。