智能电销机器人是什么意思

智能电销机器人是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。

它是基于cti技术的现代客服中心系统不可或缺的一个组成部分。

外呼分为两个阶段：外呼数据的获取以及外呼动作的发起。

那么，我们还有哪些工具可以让我们在第一时间内就知道外呼机器人是如何完成外呼任务并实现成单的？下面小编就来介绍一下。

首先得明白为什么电销企业需要电销机器人。

目前市面上做这块的公司很多，因此我也说几句总结。

一、智能电销机器人转型升级

1、客户线索获取：电话销售每天大量地进行客户意向筛选工作；电话销售通常会有大量的客户名单需要员工去输入，但这样很难快速找到客户资料。

2、客户跟进效率低下:客户联系周期长导致客户跟进困难;

3、人力成本高:工作压力大、流动性大，培训周期长;

4、人工绩效情绪波动大，影响工作效率

5、离职率居高不下：离职率居高不下:员工带走公司客源，造成老员工流失等等问题.

二、智能电销机器人帮助企业提升电话营销效果

1、专注初期客户锁定针对目标用户群体感兴趣、直接批量创建群呼，降低了初步筛选和人工坐席初步沟通的时间成本，提升了初步筛选效率。

2、真人语音交互，支持打断真人录音，客户自助配置，修改机器人话术和知识库，系统审核。通过精准的语音平台，模拟优秀人工销售的话术口令，提升初筛效率与质检。

3、月付费早教机器人，按年收费，后期运维复盘，更加方便。

4、支持多场景自由调整灵活轮换，支持人工多轮对话，可以根据客户属性设置相应的策略。

智能电话机器人是什么意思

智能电话机器人是企业营销时代的重要组成部分，它不仅可以提升企业效率还可以降低劳动力。

三、智能电销机器人定义

1、智能电话系统机器人具有强大功能、优势和灵活性优点，其中自助服务与人工服务相结合，可帮助企业节省80%-90%的人工成本，创造更高的商业价值；

2、在对话过程中，通过语音识别技术将客户说的内容转换为文字并保存在平台数据库中，然后根据实际情况向客户发送。

四、智能电销机器人的优势

1、智能电销外呼机器人可全天24小时工作，只需设置好时间，他会主动地帮助顾客找到意向客户并跟踪，而且可以在恰当的时候联络感兴趣的客户。

2、智能电子营销外呼机器人可以深入学习人类语言技巧，不断进步，使其成为产品行业专家或政府等事业单位的专用电话营销员。

3、在遇到难题时，也可以直接转交给人工客服，这样可以缩短营销流程，使其快速解决客户问题，从而提高整体工作效率。

4、智能化的筛选出意向客户并推送到你的微信上，由专门人员精准跟踪。

5、在拨打电话之前，首先测试该客户的真正意图是否为意向客户，如果表明他们已经被你的产品所吸引了就继续沟通下去，如果没有意向，则再次打电话约访，避免尴尬局面。

6、通话结束后立即判断客户购买意向程度，支持查看聊天记录。

五、智能电销机器人的优势

1、自动拨号：无需人工输入拨号，设置工作量；

2、智能学习：不断积累总结，随着每个公司的业务不同，而应用场景也不同，因此，导致外呼量的增加也就必须考虑如何提高外呼效果。

3、筛选分类：按照abcd四种属性划分的话术逻辑来筛选目标客户。

4、自动拨号：电脑端操作，把号码批量导入系统，再按照适合的外呼方式逐一拨打电话，效果超级赞！

5、智能分析报告：通过对话识别客户意向程度、空号、关机、拒接，及未接听电话占比等多项指标，生成详细的报表，通过各项指标综合起来进行分析，智能电话机器人外呼系统能够提供有益于企业决策者洞察市场竞争环境和趋势，终达到良好的管理效果。

我们的智能通过人工智能、asr、tts、nlp等技术，打造的企业级全场景精准化的智能交互平台，平台提供云呼叫中心、智能语音机器人、智能客服、在线客服、智能质检、crm以及工单产品，可应用于企业服务营销的售前、售中、售后场景中，帮助企业进行服务营销的数字化升级。

机器人外呼系统怎么实现自动拨打电话

智能语音机器人在市场上的使用已经越来越广泛，那么机器人外呼究竟是怎样实现自动拨打电话并记录通话内容的呢？它主要包括这三大模块：自然语言处理(nlp)、自我学习（asr）。

接下来就让我们看一下机器人外呼系统是如何实现自动拨打电话的吧。

六、智能电销机器人的四大功能

1、智能意图识别业界准确的语音意图识别和对话管理可以定制标签属性和规则，准确挖掘用户需求，筛选用户意向，识别用户兴趣。

2、智能群呼智能外呼系统具有较高的稳定性，线路稳定，价格低廉，企业负担小。

3、支持打断在机器人说话过程中，用户可以随时打断。

通话录音可以切片自动标记用户问题的重点，提升针对性！

4、全流程数据管理后台可视化多轮对话分析、关键词搜索、情绪分析、反应速度统计，帮您优化营销活动及策略。

5、人机辅助根据预设条件进行人工排队，并根据预设条件实现人工坐席的空闲。

七、智能电销机器人具备哪些特质

1、真人声音：客户跟进不遗漏；

2、自动拨打：一键导入号码添加微信；

3、挂断后发送短讯；

4、自动分类:自动识别客户意愿；

5、自动记录：随时了解客户意向；

6、转人工：无需人工记忆力。

八、智能电销机器人的功能

1、支持打断机器人：指在与顾客沟通交谈时，用户可以随时打断机器人说话；

2、自建立知识库：收集关于客户问题的资料，完善答案；

3、支持中断机器人：支持用户即时中断机器人说话；

4、支持挂断后发送短信；

5、自动检测智能语音机器人：没有感觉和判断力，只会按照你设置好的说话内容给目标用户回复消息；

6、自动拨打：当机器人说话或者接听电话时，用户连续说话超过2.5秒后，机器人才会停止说话；

7、支持中断在机器人说话过程中，用户连续说话至少10秒之后，机器人才会停止说话；

8、监控评论机器人：评论机器人的服务质量和效率。