如今，大部分企业都在使用智能电话营销机器人来取代传统的电话客户服务。

它不仅可以提高工作效率和生产力，而且还能降低劳动力成本。

那么问题来了智能电话营销机器人到底有哪些优势？为什么会被各大行业所青睐呢？

1、自动语音群呼，支持批量导入，自动拨打，高效过滤筛选意向用户。

2、一键人机切换，当客户表现出兴趣或者提出的问题机器人解决不了时可以直接转接人工客服跟进，增加成功量。

3、数据分析系统。从列表中可以看出坐席的工作状态发生了什么变化：一个电话接通后，首先由对方接起；另一边回答同样问题，但相应数据库中没有消息等待的情况，因此无需手动接听等待。

4、根据语义理解技术，识别文本内容，将语言准确地反馈给客户；同时，可以通过关键词快捷回复和标签设置，准确判断用户意图并保存在平台数据库中。

5、智能沟通交流。智能电话营销机器人支持7*24小时全天候在线，与客户互动帮助处理疑难问题，获得更好的沟通效果，减少客户排队时间。

6、自动记录分类与过程(如查询)。事实上，电子营销是一种新型的营销形式。

许多公司习惯于雇佣大量的电话营销人员来完成非常繁重的任务，这就要求员工必须具备熟练的领域知识和基础才能胜任这份工作，他们往往需要花费大量的时间和精力。

然而，人工智能技术的发展却让电销团队有了绝佳的解决途径。

一、智能电话营销机器人有什么优势

目前，大部分企业都在使用智能电话营销机器人。

智能电话营销机器人的作用主要是提高工作效率，降低劳动力成本。

定义外呼系统指通过拨打中间号码，再由中间号码转接到客户手机上实现销售和客服人员之间的无缝连接。

智能电话营销机器人相对于传统的电话软件有哪些优势呢？

1、避免高频封号：通过回拨等多种方式可以将拨打出去的电话自动调整为只拨打一个号码,避免因多次不同运营商的监测而导致的封卡封号问题。

2、提高工作效率：通过系统自动拨打、自动应答来代替人工把那些空号、停机、重复的号码筛选删除，大幅提升了销售的效率。

3、避免员工离职带走客户：很多时候，公司老板会希望能够看到所有已经离职或者培训未满的员工被留下的客户名单。然而，未加入团队的销售就不存在这种可能了，所以新员工也需要更换，这也是常规操作。

4、解决管理困难：通过crm系统，可以帮助管理者实时掌握销售人员的工作状态，如线上/线下阶段时间的工作量;销售跟进阶段的工作数据;各类客户报价统计表的输出功能。

5、减少开支：降低了销售开支，如果没有合适坐席，一个月花几十块钱做一个小项目，想增加多个坐席并不是易事。