智能电话呼叫机器人有什么功能

智能电话呼叫机器人的功能非常多，像自动拨打、语音群呼、筛选分类管理、录音导出等等。

这里我推荐一家销售行业全程监控的公司-联络电话机器人。

它主要是针对电话营销为目标客户的人员设计的，在数据安全上也做了很大的改进，实现了人工和机器人的结合，让客户服务变得更好，让企业投入的成本降低80%以上。

联络中心还拥有许多先进的功能：

1.一键式调查、回访、咨询、投诉受理

2.自助服务、移动应用

3.微信通知

4.短信发送

5.网页后台联络

6.电子屏幕

7.邮件

8.app集成

9.手机app集成

10.传真文档

11.自助调研

一、智能电话呼叫机器人的功能优势

1.智能电话呼叫机器人可进行语义识别，并将其转换成文字，根据需求进行编辑；

2.自然语言处理技术，使智能电话呼叫机器人具有较高的语言识别率，可解决80%日常问题。

3.智能化学习、神经网络算法可以自动扩展、完善机器的大脑，提高智能电话呼叫机器人的识别率。

4.机器学习不仅进行深度训练，而且自带迁移学习库，越用越聪明。

二、联络中心机器人支持两种渠道:

1.ivr导航(企业引流);

2.acd智能排队(疫情宣传);

3.电话会议。

ai外呼系统有什么特点

现在市场上的智能语音外呼系统主要由人工坐席来完成，这样可以降低企业的用人成本。

一般来说，人工坐席每天有大约1000通电话，而智能语音机器人只需几分钟即刻开始工作，因为他们不受环境、情绪和身体状况等因素的影响。

一个优秀的ai外呼系统必须具备以下特质：

1.高效率工作智能电子销售呼叫机器人24小时不间断工作，无休息时间，客户独立管理，随时享受外呼服务；

2.标准分类，及时跟踪客户意向程度，便于回访和二次消费；

3.自动记录，精确查询坐席工号，设定拨打参数；

4.自动分析，数据挖掘智能电销呼叫机器人能够解决客户问题，并基于大数据分析生成多维度图表；

5.自动分类，直接根据客户意愿强指定跟进方式；

6.自动语音群呼，支持批量导入，自动拨打，高效过滤筛选意向用户。

人工智能电销呼叫机器人采用先进的三引擎识别技术、运算技术，帮助企业自动筛选高意向客户，代替人工对海量号码中去重复的号码进行筛选，节省了80%以上的时间，解放boss。

同时，该智能机器人还会对通话内容保存，可以按照客户意愿强弱进行分级，有效避免了通话风险带来的投诉，全面提升了企业形象感。

三、智能电话呼叫机器人的工作原理

智能外呼机器人的工作原理，主要是以下三点：

自动语音群呼对客户进行筛选分类。

根据需求把有意向或者潜在客户交给员工来完成二次营销。

通过系统自动拨号后，可节省90％到95％的时间，提高企业效率。

1.自动录音，支持导出录音文件，可随时调取调解纠纷或供员工总结学习；

2.全程详实的数据记录，包括通话量等，从而准确定位每个坐席的状态。

3.内置crm模块：支持客户资料管理、客户呼叫任务管理与跟踪，避免企业因人员流动带来的客户关系中断和客户流失问题。

4.客户跟进记录，帮助优化销售流程，便于老板对销售情况及时掌握，了解新动态。

5.多维度监控，提升管理质量和成果坐席监控：可以帮助管理者实时的了解销售人员的工作状态，如在线/离线、阶段时间的工作量、外线占用情况、人工与自动语音之间的工作负载等。

6.多线应答，通过设置自动语音问答与转接，多重来电，自动排队等候，按需分配业务员

7.话记录，呼入呼出电话，自动记录客户号码，时长，接通状况，对占线关闭号码，自动进行二次回拨

8.多条件播报，让您不再错过任何一次沟通即刻知道天气为什么会热，本周末你将走访目标客户吗？

9.弹屏屏幕，新建呼叫任务，点击呼叫按钮，支持自动拨打电话。

10.数据统计，电话量，接通量，平均时长等等，kpi绩效考核一目了然，管理更加专业化简单化。

11.支持打断，通话录音，消除情绪干扰，自动排队等候，按需分配业务员

12.支持通话查看，好评总结，通话时长等功能随时介入客户交流。

13.自动弹屏，当前通话明显，可以做到随时检索编辑，并以云同步的方式呈现，这样就算是手忙脚乱的时候也可以很快的找到下个客服。

14.支持客户号码批量导入，可以自由设置常见的axb模式自动拨打。