在线客服机器人哪个比较好？根据权威机构的研究和数据统计，我们可以剔除无法满足用户需求(咨询量大)、低价甚至免费的产品。推荐为我们的智能。

一、在线客服机器人功能

1.多轮对话。真实语音通过灵活定制流程设置，提高专业性和效率。强大的知识库针对常见问题等进行预处理和梳理，缩短服务时间。

2.信息标记与跟踪。用户可以自由选择是否打开文字、图片、视频、表情、语言等多种沟通方式，让用户感觉不到这些沟通渠道的存在，告别因客户回复慢而造成的客户流失。

3.多维度监管统计。权限管理完善，数据报表全面细致。透明的销售管理报表便于企业随时查看。

4.支持打断。强大的关键词多轨验证功能，确保对话中客户提出疑问时给予及时应答，保障对话正常进行。

5.全国号码资源。拥有全球基础电话卡，显示手机号码，并且拥有固话或者96/11外显号码，部分地区还可以选择显示其归属地的号码。

6.智能ai客服。帮助智能呼叫系统中心将每天拨打约320,000个电话作为结束工作。此外，当客户传达给代理人时，它将转移到下一个联系人，然后继续他们。

7.人机协同。利用nlp自然语言算法，智能机器人可以充分了解客户意图，准确回答所提问题，快速响应，实现毫秒级响应响应体验。

8.全面召回。当前，市场上存在着各类的智能客服产品。

我们的智能客服机器人的出现可以说弥补人工客服接待压力的同时又减轻了客服人员的工作压力，从而使人工客服的工作精神更加饱满。

二、我们的在线客服机器人具备以下特质

1.数据安全。通过我们的智能云呼叫系统，系统内部账户数据和客户数据均输入本地虚拟币，防止恶意获取数据，降低运营风险。

2.稳定性强。我们的智能云呼叫系统采用先进的软件技术，保护您的数据安全。

3.丰富的功能:如智能学习功能、智能分析。

智能电话客户服务系统是企业进行营销必不可少的工具，它可以有效提高工作效率、降低运维成本、提升营销转化。

三、在线客服机器人的优势

1.全渠道接入：pc网页/手机wap网页/h5页面客服机器人在线智能应答，将常见问题输入知识库中预设答案来回复访客；

2.主动学习：富媒体消息交流，支持一键快捷回复（文字，图片），多语言回复等，并且拥有自己的知识库，沟通丰富，支持客户咨询加密功能，实现个性化定制欢迎语；

3.ai技术辅助：语音识别准确率高达99%+，无需人工干预也可实时打断客服对话；

4.智能接待分配：灵活匹配空闲坐席或专属客服，让沟通更便捷高效。

我们的智能客服机器人集各种尖端科技于一身，同时借助云计算和大数据的力量，帮助企业进行创新驱动发展，推动业绩增长。

四、在线客服机器人供给商介绍

1.智慧客服机器人利用深度神经算法与卷积神经网络算法相结合，抗噪性强，一天平均响应时间仅为0.8秒，比人工客服提高5-10倍的工作效率，有效节省人力。

2.客服机器人可以做到自动记录/整理客户信息、自动分类意向客户，然后存储在系统上，方便跟踪客户，随时查看！

3.客服机器人还会根据不同项目设置话术模板，灵活地与客户交谈，更智能地回答客户的疑惑，使其生产效果大化。

五、我们的在线客服机器人有什么特色功能呢

1.全渠道覆盖:pc网页/手机app端，手机网页/移动端点击即可跳转到外部网站，通过我们的可统一管理多个渠道，包括微博、qq、小程序、公众号等。

2.自主学习：多轮对话，支持训练等；

3.智能学习：独立学习，不断自我扩充。

4.客户筛选：智能判断客户意向，清晰标出客户级别及所属vip权重，明确标注vip客户等级之后划入客户信息库，帮助企业锁定精准客户。

六、客服机器人的选择方案

1.数据统计对于客户来说非常重要，各种数据报表既包括了访问量、咨询量和成交量，也有客户行为轨迹图，还包括着关键词搜索等信息。

2.ai智能语音导航系统可以帮助企业解决传统按钮需要手动输入的繁琐操作，从而减少员工工作量；此外，在线智能客服机器人会带有智能语音导航，用户只需听完相应的介绍后，便可直接到达自己想要查看的页面上。

3.crm系统可与呼叫中心结合起来使用，将所有渠道来源的客户通过一些筛选出来，然后智能地回收到后台管理当中，该系统支持客户属性标签化，并且自动给客户贴上专属标签，方便销售时候进行二次跟进。

4.智能电话回访智能电话回访是一款适用于产品或服务推广需求的语音营销服务平台！通过回访可加深企业与客户之间的联系，树立良好形象，提高客户留存率和利润增长。

5.智能质检智能电话质量检测仪采用的是全场景、精细化管理的算法技术，实现全天24小时监控，不受情绪、环境及身体状况等因素的影响，保证了每位员工都能愉快工作；此外，它还可以帮助指定质量检验标准，使得监督更加规范、系统化。

6.工单系统在传统客服系统中，工单需要记录很多项内容，比如投诉和建议，但如果没有制度遵守，很难做到让用户满意。而客服系统则可以根据设置内容（如订单、流程、条件等），把需要跨部门协调处理的事情转派给相应的部门或坐席，从而提升了整个团队的工作效率。

7.ai智能客服机器人在线智能客服机器人的识别引擎是重要的，目前市场主流客服系统具备识别能力，其识别能力越高，那么在处理客户疑问的同时，响应速度就越快，无需担心回复不及时或延迟，从而影响客户的体验感。