云呼叫智能外呼系统的优点

云呼叫智能外呼系统的优点有哪些？（电销自动外呼系统的功能）

云呼叫是指通过互联网直接拨打客户服务热线，并且根据预先设定好的技术模块与客户进行交流。

它主要起辅助作用，减轻人工坐席压力，提高工作效率。

一、云呼叫中心具备哪些特征

1、成本低廉云呼叫中心不需要安装硬件，可在浏览器窗口即可导入数据，也可单独购买软件部署；

2、灵活性企业可随时申请增加座位数量和后续维护服务。

3、按需付费利润大化

二、云呼叫电销自动外呼系统的功能

1、云呼叫crm管理系统电销自动外呼系统支持客户资料管理、客户跟踪记录、客户类别、销售机会、产品管理、订单管理、销售阶段管理、销售状态管理等。帮助企业更方便地管理和跟踪客户。

2、云计算分析云呼叫系统可以让你实时了解整个公司当前的经营状况和未来的发展潜力。

3、无缝衔接客服使用系统可以将所有渠道都放到一个平台上，这样您就可以快速获取目标客户，同时还可以清晰看到每天新的客户信息，避免丢失客户

4、多平台统一管理pc端和移动端云呼叫中心可以同时访问各种应用程序、网站和微信公众号，还支持在一个平台上管理客户聊天记录

5、无封号设置电销自动外呼系统无需任何硬件投入，只需要开通账号密码就可以登录注册充值，非常简单

6、录音报表电话录音报表全面细致，每次通话都有录音试听，对于沟通感觉和效果都很重要

三、云呼叫电销自动外呼系统的功能

1、一键外呼电脑端和手机端双向拨号，保证拨号畅通无阻。

2、自带数据统计功能自从给员工配了电脑之后他们就没有再像过去那样担心效率了。

智能客服系统的功能是什么

智能客服系统的功能是什么？它有哪些特点呢？（云呼叫中心的优势）智能电销客服系统的出现可以帮助企业提高整体工作效率，减少不必要的人力成本。

四、云呼叫中心的功能优势

1、全渠道覆盖：pc网页/移动网页/app,公共云/私有云方案混合

2、数据分析：云呼叫中心平台可以进行用户画像和订单管理，实时查看每个推广情况，包括新老访问者搜索关键词及浏览轨迹等，根据记录来源于不同渠道的信息对用户进行标注和分类。

3、智能ivr：语音导航菜单应用程序自定义设置，将常见问题答案添加到知识库中，当用户咨询时，就可以跳转到相应的ivr入口，通过按钮直接操作。

4、智能质检：可以挖掘客户内容，为后期质检做准备，并具有bi驱动客服管理功能

5、机器人任务宝：基于深度学习技术开发，自带大量非结构化或半循环问答给客服人员解决线上问答需求。

6、批量外拨：在用户规模比较大的时候，由专职客服负责给用户拨打电话，邀请意向客户下次再会面，筛选潜在客户。

7、crm管理：云呼叫中心可以轻松与第三方系统集成，如erp、oa办公软件系统、his系统等

8、智能ivr：使用asr引擎、tts语音文字转换 多种播放形式，并可根据企业需要灵活增减；

9、智能ivr导航：用户可以自主配置，将重复性高的简单问题交给智能客服进行回答

10、智能报表：呼叫总量、接通率、平均处理时长等等，生成各种排名清晰可见，支持各种维度的细节展示

11、智能路由：可以根据不同条件安全划分出所需的队列属性和队列位置。