外呼营销系统主要是指通过电脑用户端自动往外拨打用户预定信息，将录制好的语音通过电脑播放给用户。它集成了短信、传真以及各种媒体消息为一体，操作简单。此外，它还提供了客户管理功能，可以帮助企业更加高效地管理和发展自己的销售团队，无论是从员工角度还是销售对象监督都可以使用该软件进行数据分析，有效地提升销售服务水平。

一、外呼营销系统特点

1.提高接听率：智能语音机器人在多个场景下与客户沟通，代替手动座席完成筛选目标客户。智能语音机器人每天可以在您设置的时间段内不停的打电话。

2.节约成本：大量重复性和机械性劳动会浪费员工很多时间，如果使用智能语音机器人辅助工作，这些工作由人工处理，可减少至少20%的人力成本。

3.提高效率：一键导入号码，自动拨打，高效过滤筛选意向用户。

4.自动记录：准确识别用户内容，保存文字说明，通话录音长期储存于云端，遇到基础问题随时查阅。

5.数据访问：客户数据大屏同步，后台根据用户类型等信息实时显示，并可边接待边记录；可优化报表形式，例如任务状态、通话占比、接通情况等。

二、外呼营销系统的功能有

1.一键式调查、回访、筛选客户。可以说是企业电话营销的利器；

2.全国号码资源，支持多种线路加入外显，并提供不同归属地的号码；

3.录音实施抓取，对关键运营商实时通话情况进行监听；

4.来电弹屏当跟进潜在客户时，相应的客户信息会自动弹出，方便跟进潜在客户；

5.crm客情管理，挂断后会自动发送邮件，提高工作效率；

6.自动批量群发短信，让沟通更直接，简单易记；

7.数据报表，随时掌握所有员工动态；

8.黑名单过滤，有效识别骚扰用户；

9.智能导入客户资料，一键批量拨打电话；

10.crm客户管理系统，支持excel表格导入客户信息，一键点击拨打，避免手忙脚乱；

11.自动弹屏当跟进客户的时候，再次拨打电话，自动弹屏以前备注过的跟进记录，方便更好的沟通；

12.自动分类机器人自动从资料库中挑选和检索有意向合适的客户；

13.快速精准查询到客户的历史沟通内容；

14.自动分析通话记录和文本可视化展示清晰了解客户的状态与需求；

15.智能ivr语音导航+acd话务分配，增强品牌形象；

16.智能交流降噪，语音识别更准确，无级变速；

17.智能排队等候，按需分配业务员；

18.crm客户管理系统，满足客户随时了解客户信息功能；

19.自带crm客户管理系统，方便管理客户；

20.智能质检仪采集座席电话录音和抽样检验，对座椅进行评定坐席服务态度及工作状态；

21.智能ivr语音导航+acd话务分配，主叫转移，其他车轮转，占线停止，绕开)。

三、外呼营销系统电话呼出是指通过计算机用电话软件实现拨打和接听电话

可以分为手动、自动两种类型。支持手动拨号，也可以按键外呼；支持录音抓取：对于业务量大，客户来说，需要安装多张卡轮流拨打的方式才能保证工作高效率。

而且费用较低只收取市场价格。一般人基本上不会选择这种方式来买呼叫系统。其次，我们在购买时应该注意到线路稳定性、功能、售后服务等等。

呼入型呼叫中心是指企业利用电脑用网络向公司提供呼叫服务。与传统呼叫中心相比，它具有更强大的抗干扰能力、智能化程度及灵活部署等优势。因此，它在许多行业都得到了推广。

但随着社会的发展，市面上越来越多的呼叫中心，越来越多的公司开始使用呼出系统来提高服务质量和销售订单管理水平。

1.呼出型呼叫中心根据座位数量按需付费。没有大空间限制，所有座位将由总部管理，并可容纳24名电话/远程顾问组成，然后每个座位可以绑定特定的电子设备连接到该系统。

2.呼入型呼叫中心包括电话销售、电话营销和客户关怀（如预约登记、验证码认证）三家专门针对销售团队管理的呼叫中心。

3.呼出型呼叫中心是指企业利用电话或者互联网技术处理电子邮件。例如，呼叫中心是客户服务中心，客户服务是将电话转换为文字。

4.呼入型呼叫中心主要用于满足企业功能扩充和业务调整迫切需求。同时，它还为客户提供了多种功能。