外呼系统机器人是什么

外呼系统机器人是一种运用了nlp技术的语音识别系统，主要应用于电子营销场景。

它可以真实地回答客户问题，还可以进行多轮对话和支持打断等。

其功能非常强大。

一、外呼系统机器人的功能

1.自动拨打：指导企业筛选潜在客户并通过流程设置来确定目标顾客群体，然后由外呼系统根据提前研发的话术录音，和客户进行多轮对话，将与客户交谈的内容转换成文字，根据客户意图分类，方便准确跟踪客户。

2.智能沟通：通过设置快速响应机制，自动语音ivr提高客户感知，并且自动将知识库中记录的问题转接给相关部门处理。

3.自动学习：不需要编写专门的培训，只要使用工具就可以随时在掌握系统的各项功能。

4.精准识别：智能外呼系统会根据设定好的话术模板，以真人语音的形式与客户互动，并针对客户的提出问题进行解答。

5.自动分析：准确识别客户性别，兴趣点，情绪，通话完毕自动生成报表，下载并准备好相关资料，帮助优化员工的销售话术和话术。

6.全国号码资源支持：拥有全国固话和手机号码外显方式，我们懂您！

7.月付费模式灵活：按月收取基础版费用，无限坐席，随开随用，更划算哦~

8.安全稳定，即插即用:我们为所有服务商提供包括app在内的全渠道saas软件，每个用户都可以平台上免费试用，测评合格之后再继续正规的拓展市场，获得很高的利润。

外呼系统机器人都使用了哪些核心技术

定义电销外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。

它是基于cti技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。

外呼系统可以有效提升服务质量、降低企业成本；节省人力资源和场地成本等等。

二、外呼系统机器人都使用了哪些核心技术？

1.ai能源管理：运营商外包的线路是我们日常生活必须要用到的，为企业提供多种数字化信息保障措施。例如，回访、邀请会议、上班途中安装app等，节省公司大量人工成本，提高办公效率。

2.asr能力：对于识别文本内容的准确性来说非常重视，在与客户交流时具有很强的理解能力。语音转文字后，系统根据该准确的内容进行理解并发送出去。

3.tts（合作）：就是将客户的声音转换成文字，简单理解就是利用软件播报产品价格，同时将购买的潜在客户转接到员工坐席那里。

4.nlp（自然语言处理）：是智能电话机器人之类的技术实现，应用深度学习算法及自然语言理解技术，结合人工录音与阿里云大数据库对话，让机器人更听得懂、能理解、会说话，减少无谓骚扰，增加客户好感度，为企业创造更多盈收机遇。

5.dm（主动问答社区/支持中断）：是一种对话式语料知识库，采用深度学习技术和语音网站建设方案，将海量号码数据导入系统，由程序自动回复，帮助企业快速筛选优质意向客户，引导客户下单。