2024年3月1日，交通运输部新修订的《快递市场管理办法》开始实施，其中第五十四条明确规定：未经用户同意代为确认收到快件的，未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的，由邮政管理部门责令改正，予以警告或者通报批评，可以并处1万元以下的罚款，情节严重的可处1万元以上3万元以下的罚款。

快递新规之下的僵局

在北京朝阳区某产业园区内，中通快递员小刘边走边打电话。公司要求他们投递快件前必须给每个收件人打电话询问。因为忙于打电话，派件量大大减少，这个月话费也大幅飙升。期盼着“送货上门”的消费者和快递员、快递驿站经营者们，似乎被动地进入了一种对立的僵局。僵局中快递运送效率大打折扣，实在不耐烦的用户直言，“算了，我不要快递上门了！”

如何解决这一难题呢？

新规当前，合规是刚需，快递公司不能因为用户的无奈和抱怨就真的不送货上门了，而应该借助人工智能技术，例如AI语音机器人客服。对于即将需要配送货物的用户，公司可以利用AI人工智能语音机器人进行批量外呼，通知用户、提醒义务，根据用户意愿将快件寄放在快递代收点或上门配送。通过对订单进行登记，让快递员在送货时了解清楚，专心投递，避免反复沟通，提高效率。

AI语音外呼机器人是什么呢？

AI语音外呼机器人利用人工智能技术，通过语音识别和自然语言处理，模拟人类语音进行电话外呼操作。它可以根据预设的指令和对话流程，与用户进行交互，完成通知、提醒等任务，实现自动化的外呼服务。

为解决快递配送中的难题，推荐中关村科金得助AI语音外呼机器人。该机器人结合了先进的人工智能技术，能够高效地进行外呼操作，提升快递行业的服务质量和效率。通过引入AI语音外呼机器人，快递公司可以更好地应对新的管理规定，提供更便捷、高效的配送服务，使快递行业摆脱僵局，迎接更加智能化的发展。