企业微信scrm管理系统是一种基于企业微信的客户关系管理工具。

它能够帮助销售人员更好地跟踪和维护潜在客户，并根据他们自动推送的信息为客户提供个性化服务，使交易双方能够从多个角度共享话题，增强互动，创造商机。

一、scrm系统有什么优势

企业微信可以对用户进行精准营销如果你想做好线上营销，就必须要让潜在客户了解公司的文化和产品，这时候，你需要一款scrm软件。

我们的scrm是基于腾讯企业微信官方接口开发的集微信营销与微信管理于一体的企业微信crm软件系统。

我们的scrm是基于企业微信官方端口的营销管理系统，能帮助企业大化利用企业微信的营销功能，并管控员工在微信上的工作轨迹彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删会话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为，保护企业客资的同时，提升企业营销能力。

二、scrm系统有哪些优势

1.渠道整合器：企业微信支持网页/移动端（包括app、微博)、电子邮件、短信、聊天链接和社交媒体。

2.客户标签管理：企业通过我们的scrm企业微信scrm管理系统为客户赋予相应的标签，以便区分不同类型的顾客，开展后续激活沟通或加入群聊。

3.消息格式多样化：我们的企业微信scrm管理系统支持文字、图片、语音、视频、小程序、链接、文件等各种内容形式，满足企业的不同状态下的客户咨询。

4.获取用户信息：快速查看用户来源、浏览轨迹、历史痕迹、数据和其他信息；

5.标记客户：企业可以根据自己的行业需求，选择适合自己的个性化营销方案，围绕客户的生命周期，打破行业术业模式，实现精细化运营；

6.智能广告路径转移:可设置专门的车辆调度室，判断客户意向，然后由远低级别的客户将高价值客户转移到指定的vip客户池中

7.会话存档:所有员工都可以设置敏感词库，当员工与客户发生纠纷时，可以按照预先设定的敏感词监测敏感记录，及时发现问题并加以处理

8.智能kpi报表：为员工绩效考核提供依据。

9.智能风控管理：保障企业客资的安全性，防止员工恶意承诺、私删聊天记录，保证客户服务质量

10.智能群发消息：新建批量好友/朋友圈内容可投放到微信群，可群发图文、文本、音乐、美食、还有优惠券信息，实现拉近距离，提高复购率

11.智能ai客服：90%以上的日常任务被智能代替;拥有丰富的api接口，支持企业随心配置需要外部知识文章的知识库。

12.智能营销辅助(routingflow)：通过预先设置的条件触发，智能匹配用户的答案，确保回答的准确性。

scrm系统都具体有哪些功能

随着互联网的发展和线上营销的转变，越来越多企业意识到scrm系统对企业客户管理起着重要作用。

scrm系统是基于企业微信官方端口的营销管理系统，它可以帮助企业大限度地利用企业微信的营销功能并进行相应的服务。

那么scrm系统都具体有哪些功能

1.渠道活码引流获客：线索通过我们的scrm渠道活码功能，当客户扫描代码添加员工企业微信后，会自动在渠道活码中分配给不同员工，解决了客户分配问题；一条渠道对应一个活码，活码永久有效，无需单独添加；离职员工客户也可自动从渠道活码中取消对话，避免因为人员流动带来的客户流失。

2.广告数据分析精准投放：根据每个推广渠道设置不同参数二维码，追踪各渠道广告投放效果，调整营销策略及投放节奏，抓住粉丝关注程度，判断优质渠道与良好广告资源位置，选择性的开始投放，保证广告的效果稳定。

3.客户雷达跟踪：记录客户来源、浏览轨迹、对话时长、是否打开文件等信息，并结合顾客标签筛选目标客户，实现精确营销。

4.客户激活裂变增强：线下公域流量导入，客户持续关注并积累，自动提醒销售跟进并促成交易，智能话术引导销售开拓市场，直接锁定潜在客户群体，让私域价值得到延伸，增强复购率。

5.客户标签管理：可以将客户进行分类，区分不同层次的客户（有真正属于自己的客户），针对客户的特点进行差异化服务，使客户更容易管理。