随着互联网技术的发展和5g逐渐成熟，越来越多企业意识到基于云计算进行数据处理和分析必将给公司带来更大价值。

对于不少公司来说，基于saas模式的线上销售已经成为其标配，在这个背景下衍生出了一款基于云的scrm管理系统。

该客户关系管理系统通过对销售周期长、项目难度高的特点的挖掘，可以帮助销售人员快速找到适合自己的销售方案并提高转化率。

一、scrm管理系统具体有哪些功能

1.客户信息整合：除了记录用户肖像外，crm还支持根据用户信息导入产品和服务页面；

2.销售跟踪:销售跟踪客户状态，包括拜访情况、完成交易金额等维度；

3.订单审批:需要根据实际签署的合同条例制定合理的付款审查流程；

4.商机管理:可以根据用户需求获取商机，对商机阶段做出预警；

5.合同履约:收集或编写确认合同文本，形成所属子公司的详细资料供销售人员查阅；

6.电话营销:通常每天会拨打大量的电话，但很容易就被判断为骚扰电话而封号；

7.客户数据整合:crm能够与现有客户数据进行无缝整合，包括存储客户名片、添加客户微信、添加客户跟踪历史、添加客户跟踪情况、查看合同订单等。

因此，公司应当建立自己独立的客户数据库，通过整合，可以及时了解客户的动态变化和市场需求。

我们的scrm管理系统是基于腾讯企业微信官方接口开发的集微信营销与微信管理于一体的企业微信crm软件系统。

我们的scrm管理系统是基于企业微信官方端口的营销管理系统，能帮助企业大化利用企业微信的营销功能，并管控员工在微信上的工作轨迹，彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删会话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为，保护企业客资的同时，提升企业营销能力。

二、scrm管理系统么

scrm管理系统是腾讯官方推出的办公软件，为企业提供全面、开放、灵活的api接口。scrm管理系统与微信互通后，可以给用户带来更多便利；与此同时，也帮助企业积累私域流量。我们的scrm管理系统作为一种创新型客户关系管理工具，将成为企业私域运营的标杆。

1.渠道整合借助于企业微信的能力，公司员工及用户可在一个平台处理来自网站、应用程序和其他渠道的顾客服务请求。

2.消息快速传递借助于企业微信的能力，公司员工可以从第三方应用程序或者社交媒体账户中发送电子邮件并收集联系人的声音，终转移到指定帐户上

3.多样化沟通借助于企业微信的能力，员工不仅可以使用企业微信添加朋友，还可以向客户发起各种类似于团队协作的任务。例如，当公司设置了欢迎词之后，新员工可以通过企业微信向客户发送问候

4.随时随地回复客户的信息除了常规的文字、图片、链接等聊天功能外，我们的scrm还有预约邀请功能，可设置定期准备好要发布的信息。准备材料包括身份证原件(需查验)、银行授权书、毕业院所需获取的专业介绍资格证明(需审核)等

5.快捷回复将常见咨询的内容整理成模板消息，轻松发送给客户，避免重复劳动造成的工作浪费

6.自动回复客户只想知道答案选择好的话术，然后智能机器人就可以根据历史对话内容进行学习，实现自主丰富知识库。

7.群发消息帮助企业建立标签组，针对不同标签粉丝有效分流。

8.聊天增强真正的聊天侧边栏聊天侧栏可以让企业员工不受工作、生活、情绪等因素的影响，认真做好客户服务。

9.离职继承客户资产而且永久保存，即使突破公司解散，下一个员工也可以根据历史记录再次接替新员工。

10.会话存档客户与销售人员都知道，在与客户沟通前，双方必须先探讨过这些问题。无论是什么样的问题，都可以获得相应的答案。