人工智能电话机器人有什么用

随着ai技术的发展和应用，在企业营销战略中，人工智能电话机器人广泛运用于各行业。

人工智能语音机器人作为新一代外呼系统，不仅可以帮助企业提高服务效率、减轻客户压力，还能有效地降低劳动力成本。

1.智能外呼：通过真人录播或tts转语音，将声音信号经过特定变量处理后直接交由人工坐席进行实时业务推荐，节省了大量人力成本。

2.自然语言处理:基于语义分析引擎，利用计算机对文本内容进行存储，并结合多轮对话功能实现自动学习。

3.准确筛选：根据用户意图识别和响应速度，准确判断客户意向并保留客户资料，从而达到初步筛选意向客户的目的

4.自动拨打：人工坐席可以设置自动拨打电话，当客户接听电话时，系统会自动开启空闲模式，并且可以切换到手动连续拨打电话。

5.自动记录分类：对与客户沟通的全程录音，方便二次跟踪，快速了解客户需求，并将意向客户按照a/b/c/d等标签分类存储在系统里面，便于二次消费者精细化操作

6.自动分类：根据对话得出客户的性别、年龄范围、情绪状态和心理活动。基于大数据分析生成客户画像

7.智能学习：借助深度神经网络算法科学建立海量数据库，不再局限于关键词搜索，更加集成了知识图谱等前沿学科，让机器人更懂客户需求。

人工智能语音机器人有什么用

随着科技的发展，智能电话机器人也在逐渐进入大众视野。

人工智能语音机器人是一种基于深度神经算法与自然语言处理技术的智能产品，它可以应用于许多行业，包括政府、银行、保险、教育和房地产等领域。

1.提升效率：人工坐席外呼数量将超过3万个，而智能语音机器人外呼的意向客户将达到1000+。

这些电话记录将根据设定的规则准确判断客户投诉水平，并标记目标受众。

系统将拨打电话的结果分类为a/b/c/d/e,从而筛选出有价值的客户群体。同时将整个过程推送到员工微信上。

2.降低成本:人力成本(roi)反映了企业的生存状况，例如劳动力成本、培训成本、硬件成本、流失成本等。

3.节省成本：人工智能语音机器人的成本约为销售额的10%左右。

未来几年，ai智能语音机器人将具备更强大的学习能力和社会交往能力，其代表作是监控顾客服务质量和销售情绪。

人工智能语音机器人在企业中有很重要的作用

人工智能语音机器人在企业中有很重要的作用，它可以帮客服减轻繁重复的工作量，提高工作效率。

一、智能语音机器人的优点

1.自动外呼：电话销售每日都会处理大量的客户咨询，但是由于人工坐席人员流动性大，再加上客服人手不足导致客户资源严重流失。

2.意向客户标记过多：对于没有做过电销的朋友来说，接听陌生电话时会感到异常，口干舌燥，回答不出原因，这种通话质量很难保持好。

3.数据统计分析：对于运营商后台进行数据统计汇总也十分方便简单，只需要勾勒出各个环节的转化趋势及其相应的业绩指标即可

4.智能沟通：电话机器人可根据设置好的话术与客户交流，智能回答客户疑问，引导客户购买并邀请客户下次继续使用。

5.智能学习:通过智能学习建立庞大知识库，结合互联网科技，随时查缺补漏，增强自主学习能力。

6.自动拨号：人工座席可以通过系统设定的筛选条件，按照等级abcd等对客户进行划分，筛选出意向客户。

7.真人录制：真实事例，新人快速成长。

8.支持打断：对于经验丰富的老销售，给客户带来的专业讲解更具亲和力，同时也让客户更信任他们。

9.自动记录分类:将通话内容全部录音记录下来，然后精准归类。