免费在线客服系统的作用不仅是可以提升企业工作效率还有降低人员成本。因此免费在线客服系统对于许多中小型企业来说都存在着，但大部分企业都面临着一样的问题：首先就是通信资源的获取缓慢其次是人力成本高居不下。

一、我们的智能在线客服系统具备的优点

1、免费在线咨询系统只需要将代码插入到网站后台页面中即可快速进行接待，无需安装任何软件。

2、访客轨迹功能当访客进入网站或者对话框输入文字时，会实现访客与客服沟通历史记录的云存储，让您可以随时调整浏览路径和心态。

3、智能客户分配机制根据企业不同的产品、不同的服务渠道、服务等级、服务类型、业务职能类数据自动进行对话把访客精准分配到对应的业务组。

4、消息群发曾经到访的访客大部分都是潜在客户，客服针对这些目标客户进行二次营销，可能会带来惊喜；

5、预约邀请功能支持对超出自己设置的规则限制每位客服进行二次营销，比如说通过一天两次预约打电话来促成订单，再比如说前一段时间定了11.14元的团购价格，现在又增加了99元双十一活动预约功能。

6、聊天记录长久保存使用我们的的在线客服系统的交流内容纪录将变得非常清晰。

随着网络时代的发展，企业对于客户服务体验越来越重视了。很多公司都会选择在线客服系统来提高效率以及获得更大利益。而且现如今市场上的在线客服软件非常多，质量良莠不齐。在众多的在线客服软件品牌中，我们的智能是用户反馈效果优秀的一个在线客系统品牌。

二、智能在线客服系统的功能

1、即时沟通对话，快速转化客户客户消息第一时间提醒，系统自动智能分配给客服进行接待，0秒接入响应，支持回复文本、图片、图文、语音等多种消息形式，强大知识库针对常见问题等进行预设存储，主界面右侧一键快捷发送，让沟通更有时效性。

2、渠道追踪统计，把握客户来源客户浏览轨迹全追踪，客户从哪个渠道进入咨询，客户搜索哪个关键词，客户在浏览哪些站点，可以根据这些内容对客户需求有个初步判断，然后准备话术，更能击中客户痛点。同时网站运营人员可以以此来统计分析推广情况，帮助优化网站运营，不浪费每一分广告费。

3、保证账号变现留联只要您访问了公众号，就可以实现与客户建立新的微信联系。可以开启微信聊天记录监控功能，查看到访客活跃度，历史记录等数据，可以依靠这些数据来规避风险。

4、机器人客服，降低成本无论是售前还是售后，产品销售过程中都离不开解决客户的咨询和投诉，特别是售前客服更加重要，可以直接由机器人进行简单的回答，可以解决83%以上常见问题，并且可以替换成千篇一律的文字内容，减少80%以上的重复工作，大大降低企业人力资源成本！

5、智能ai机器人，7*24小时在线服务我们的智能ai机器人借助强大的知识库搜索功能，对于访客发送的关键词结合上下文语境完成语句分析，提升应答的准确度，同时，其拥有自主学习的功能，可以不断吸收人工客服的回答，丰富知识库。

6、智能ai机器人可以自动深度理解客户语义，精准捕捉客户意向，明确标注客户等级之后划入客户管理当中，节省企业培训团队的时间和金钱，也可以引导客户定位目标群体。

免费在线客服系统是指企业通过付费使用客户可以享受到优质的服务。不需要安装硬件设备，只需将代码插入到网站或者app当中就可以实现呼叫功能，非常方便快捷。

三、提供在线客服系统的流程

1、客户进入官网后，我们需要先跳转到绑定的页面上，这样我们就可以看到客户的资料和聊天记录。

2、接下来，客户就会收到类似qq群发的消息：请问您想购买xxx产品吗？

3、点击对话按钮并输入咨询名单

4、邀请对话

5、邀请对话等其他形式的对话都已经结束了，大概率上你终成功与客户见面。

四、为什么要选择使用智能在线客服系统

1、减少时间，降低人力成本。如果公司有技术开发团队，它会自动分配任务到每个客户的手机号上，然后由该客户独立完成部分的操作。而且客户之间的沟通也相互影响，因此，时间和精力也是有限的。

2、提升工作效率，让员工拥有更多的精力去跟踪潜在客户，提高满意度。