客服系统哪家好

客服系统哪家好？我们可以从是否支持全渠道接入、功能是否齐全、数据安全等方面进行判断。

一、我们的智能在线客户服务系统好在那里

1、支持多种沟通方式，无论你的用途和使用场景，企业都可以很轻松地与访问者建立联系

2、强大的知识库功能支持快捷回复内容、答案批量导入

3、对话稳定不掉线，一个设计师或者公司也可以做到

4、多种对话分配规则根据用户来源和问题类型，依次进行分配。合理进行人物画像，关键词匹配，自动筛选高意向用户。

5、机器人7*24小时在线，随时回复咨询，增加互动粘性。
二、产品优势
我们的在线客户服务系统具备多种模糊检索方法，可以有效提高网站访问者的信任度。

同时还可以结合大数据技术，对于不同用户身份展现不同特征，如访客来源和搜索关键词，帮助客服更准确地了解用户意图，从而实现针对性营销。

三、产品功能优点
我们的在线客户服务系统除了上述所说的全渠道接入，还包括微博、微信、app等多种渠道。

1.全天候独立接待，0秒响应，留住用户我们的拥有专属后台管理平台，坐席可以将常见问题输入工单指派给相关部门处理，并且可以随时调整接待方式，让服务更便捷高效。

同时各个渠道的数据在后台生成数字报表形式，帮助企业及时掌握呼叫中心的运营情况，方便企业及时调整服务策略。

同时，还可以根据用户需求不同，添加标签存储，精准营销。

2.智能路由分流，手拨、点拨、自动外呼，让沟通更高效传统按键拨号，找不到客户转化率就非常低。

我们的智能通过人工智能、asr、tts、nlp等技术，打造的企业级全场景精准化的智能交互平台，平台提供云呼叫中心、智能语音机器人、智能客服、在线客服、智能质检、crm以及工单产品，可应用于企业服务营销的售前、售中、售后场景中，帮助企业进行服务营销的数字化升级。

客户管理系统是什么

客户管理系统是一种企业级即时通讯软件，可帮助公司实现与客户的无缝沟通。

它使用了透明和安全性高的计算机通信技术，确保公司内部各岗位人员不会在工作中出现泄漏问题。

公司的客服系统可以同时监控多个网站、应用程序或平台，从而有效避免因客户服务人员离开而造成的损失。

此外，该软件还能查看访问者的聊天记录，为您提供更方便的服务。

在线智能客服机器人可以解放大量劳动力，让他们把更多的精力投入到更有价值的工作上去，如销售和客服等。

如何提高在线客服的工作效率

客户在选择在线客服系统的时候，首先关心的应该是它能够提高咨询量还能降低企业成本。

其次是在线沟通功能能够提升客户转化率后就是智能工单管理功能方面，一套完整高效的客服系统可以帮助公司节省很多事情，提高用户体验度让公司更快的推广产品。

一、我们的智能在线客服的功能

1、智能工单管理，便于问题解决客服人员无需手动分配任务或是纸质工作记录等繁琐流程，客服在接待时只需要根据问题类型填写相应内容并设置工单，系统按照不同工单进行派发和实施，确保问题快速解决

2、多渠道对话集中处理，统一平台回复客服每日多个客户消息我们的支持多渠道接入，把所有的对话都做到了统一，避免因为前期重复回答相同问题而造成客户资源的浪费

3、机器人自动进行对话，减轻客服压力当客服忙碌没有空暇去看电脑时间时，可以交给机器人进行辅助接待，如果遇见未能处理的问题，会转接给人工客服，这样可以大大提升客服的工作热情，促进成交率

4、知识库储备，学习模板精准针对常见问题作出预判，下次再遇到类似问题，也可以点击一键快捷回复，增加客户对话的趣味性。

5、多维度统计报表，掌握运营动态数据监控聊天记录时长、访问量、受访页面地址、留言量等数据实时生成在我们的后台，为企业的产品策略调整提供依据。

6、客户crm管理，提高客服工作效率利用我们的在线客服系统与企业庞大的用户群体结合，可支持pc端、移动端、微信端全部客服账号，企业客服可以随时随地输入材料，查找话术，提高响应效率。