智能语音客服机器人的优势

智能语音客服机器人的主要功能有自动应答、多轮对话、知识库等，它可以根据不同场景进行展开。

在实际应用中，它还是非常受企业青睐的，那么它都拥有哪些优势呢？
一、客服机器人的主要功能

1、知识库，支持批量导入和导出，全面准确理解各类产品或对象的特点，从而达到初步筛选意向客户的目的。

2、多轮对话技术，支持打断真人语音交互，专业业务解答积极引导销售流程并结合提问题抽样回答，促成终订单。

3、多维数据统计分析，让决策更加精准高效
二、客服系统开发好处众多，但如何才能做好这件事，我们可以从以下几个方面来看：
（1）多维数据分析：对于客服工作量及其他信息进行监控管理，随时调取查看，帮助管理者掌握运营状况，也避免错过任何商机！
（2）多渠道接入：为每个渠道生成专属参数二维码，根据关键词、openid自定义设置风险报表，将潜在客户转化为成交客户等。
（3）智能学习：通过模拟销售与客户的聊天，对客户的沟通轨迹进行研究预判，便于在后期针对性地采用相应的沟通策略。

（4）多轮对话技术：采用深度神经算法和卷积神经网络算法，抗噪性强，在保证良好的外部环境下，语音识别准确率至少提升35%。
（5）知识库管理：通过对话流的修改和优化，客服系统可以灵活实现无客服登录，全面了解访客需求，提供一站式解决方案，减轻客服压力，降低企业成本。

客服机器人是干什么的

客服机器人的应用在电销行业中已经不再陌生，它主要是通过语音进行沟通、回复顾客咨询。

客户服务机器人的出现打破了传统的劳动密集型岗位模式，简单重复，基本都属于自然流畅的应用环境。而且客服机器人还可以根据企业预设或者设置好的关键词来自主判别访客谈话内容，从而解放更多需要手动拨号和筛选意向客户的人力，提高工作效率。

一、智能电话外呼机器人的优势

1、智能交流真人语音互动，专业业务解答积极引导销售流程，客户提问多种方式对答如流

2、数据分析系统可视化大规模神经网络算法实时检测用户图像、声纹识别、情感、兴趣点理解等相似特征，将语音转换成文字信息并结合计算机技术进行展示。

3、全年无休只会接待一个客户电话

4、精准的语义分析系统可以根据与客户对话的时长、轮次、内容等信息对客户的意图进行分类存储，并标注到系统中的完整二、ai外呼机器人的功能

1、支持挂断后自动发送短信ai外呼机器人帮你搭建一个后台，当有潜在客户拨打电话之后，机器人会根据您设定好的语句，自动地给客户发送事先录制好的跟踪提醒，这样可以保证没有任何负面情绪的驱使下，就能保障每天的工作量达到高值。

2、自由话术配置我们的智能ai外呼机器人可以独立配置话术，可修改机器人话术和知识库，可灵活地添加修饰语言。

同时，机器人也可以根据您平常说的话，自己编造拟人化的表情包。

3、支持中断当机器人在与客户聊天的过程中，用户突然停止对话或者说出他们的需求，ai外呼机器人则立即停止对话，让原本无法触及的海量对话变得轻松和灵活，大大减少了因主观因素导致的对话错失率。

我们的智能通过人工智能、asr、tts、nlp等技术，打造的企业级全场景精准化的智能交互平台，平台提供云呼叫中心、智能语音机器人、智能客服、在线客服、智能质检、crm以及工单产品，可应用于企业服务营销的售前、售中、售后场景中，帮助企业进行服务营销的数字化升级。