一、客服公司外包

客服公司外包的费用是多少？客服外包有哪些费用呢？

客服公司外包费用客服外包也称为客服中心，可以解决企业简单重复性问题咨询，提高员工的工作效率，降低劳动力成本。

与传统呼叫中心不同的是，客服外包通过自己研发或者购买的软硬件设施来进行支撑。

二、客服公司外包服务中心收费模式

1、底薪 提成在客服外包这个环节，就需要给员工配备相应的客服坐席（接线、质检、录音），并且需要给予客服坐席相应数量的固定工资奖励和补贴。

2、按实际经营情况付钱每月：底薪 提成由客服中心承担，具体取决于客服中心的人手。

3、按年度拨打量计费除了基础功能外部协作、客服外包还有其他增值服务，比如：退休金、健康证明、档案管理等，都需要向中心支付，所以客服外包可灵活办理。

三、客服公司外包分类

1、底薪 提成客服外包主要针对客服团队离职后，企业方招聘新的客服，客服离职后，客服将由原客服中心负责完成客户分流，解答客户疑惑，减轻客服团队的压力及工作量。

2、按培训学生收费客服外包的收费模式大致可分为两种，一种是按照客服中心的日常运营时间直接计算，另一种则是根据客服外包项目的功能特点来计算费用，从而使得客服外包项目的报价更加透明。

客户服务外包是什么意思

客户服务外包主要是指企业向雇员收取外包装备和沟通技术，将相关软件、硬件设施以及相应的人员集中在特定地区进行管理。

外包公司一般会招聘很多员工做辅助性工作，并且为了保障对相关人员的质量检验，外包公司需要支付底薪 提成补贴 管理 加班费 培训 电话费 办公耗材等各种方式来扩张团队总数，后结算成本高，而且没有经过长期合作与实际项目开发能力的沉淀。

现阶段绝大多数的外包公司都会选择引入外包商，这样就可以省去不少麻烦，避免了自己搭建团队的麻烦！我们的客服系统打破传统客服模式，整合全客服渠道 智能机器人客服 微信小程序等功能于一体，帮助企业构建客户零距离服务闭环。

1、快速响应：客户消息第一时间闪烁弹窗提醒，防止错过任何讯息。

2、记录跟踪：所有客户信息和数据以及相关的记录均存贮在系统中以便随时查阅。

3、ai机器人客服24小时无休待岗，有效降低人力成本。

4、专注解决售前/售中/售后问题；

5、强大知识库：支持批量导入/出常用faq模板，提供标准答案解析，共享已解决和尚未解决的问题，减少复制粘贴。

6、工单系统：完善客户服务流程，提升客户满意度

7、crm管理：内置crm模块：支持客户资料管理、客户呼叫任务管理、客户跟进信息管理等功能，避免企业因人事变动造成客户关系中断和客户损失。

我们的客服系统简介:我们的在线客服系统是依靠大数据技术和专业服务水平研发而出的一款网站在线客服系统，其核心优势便是产品兼顾即时交流，让访客随时随地获得更好的服务体验。