电商客服机器人的优势

随着科技的发展，人工智能也在不断的更新升级。

现在市场上有很多人工智能产品，而且还出现了各种各样的厂家。

许多企业为了节约成本，降低运营成本都开始使用人工智能。

一、客服机器人的优势

1、智能回答顾名思义就是接近真实对话，所以可以通过录音等手段实现语言识别和理解，并根据需要设置相应的答案，帮助人工快速完成准确回复。

2、智能学习在线客服机器人具备智能学习的特性，遇到难题会自动添加标签进行分析，方便人工再次跟进。

3、智能学习可以让机器人拥有超长的7×24小时在线，解决常见问题。

4、在回复时间上可以根据预设条件定制知识库内容，实现访客咨询时，按照预设规则与客户沟通。

5、智能学习可以将深度学习算法导入数据库，无需大量人力和物力来训练它，系统配置好之后就可以自主学习，不用担心机械模式的培训。

二、电商购物软件支持在哪里？
电商平台的店铺越全，代表着消费者越精细，那么就离生活的价值就越高。

现在买东西，除了看货源外，重要的就是货源，如果货源稳定，进渠道的成交率就会提高。

我们的智能的机器人售后服务体系，可以免去商城的检测及退换货环节，让您的店铺一直处于良好运转状态中。

欢迎联系我们的客服经理申请试听，或扫码添加微信咨询。

智能机器人售后服务有哪些

在这个快节奏的时代，企业为了能够更好地应对顾客的各种问题，纷纷引进智能化的产品，让它们都有属于自己的一套解决方案。

但是传统的人工服务模式已经不能适应当下激烈的市场竞争，因此，企业需要一款可以随时随地响应客户需求、支持人机交互和多轮对话、数据分析等智能服务系统，帮助企业实现降本增效的目的。

那么我们的智能机器人售后服务有哪些呢？

1、全渠道接入，提高问题回答率
我们的智能机器人售后服务支持网页、微信、app、电话、二维码等渠道接入，将所有渠道咨询汇集到我们的智能云呼叫中心平台上，并设置专门的ivr过程。

平台会根据客户咨询的问题类型和关键字对来访者语音进行分类，并标记出分组，后续人员只需跟进就可以了。

2、智能质检，降低骚扰率
我们的智能质量检测仪功能可以实现客户声音录音，并转文本形式记录与客户沟通内容，防止未知问题的发生。

同时，还具备完善的考核评估制度及监控销售流程的整体性管理，从而避免由于遗漏或怠慢客户导致的客户损失。

3、ai智能学习，提升工作效率
我们的智能语音机器人具有智能学习功能。

如果新员工在操作过程中遇到相似问题，可直接调用该功能训练参考答案，然后老板只需看一看即可迅速解答，省去了大量培训时间。

4、全天候24小时待命，保证工作时长
我们的智能售后服务机器人拥有7*24小时连续工作时间，无论何时何刻，您都能轻松享受到智能机器人带来的便利。

除了以上功能，我们的智能售后服务还有很多功能亮点，比如：

1、7×24小时技术支持热线服务。

2、自主学习，自动归纳常见问题。

3、数据安全防护，数据永久保存。
使用我们的智能机器人售后服务，可以为企业提供24小时贴心服务。