智能呼叫系统都有什么功能
客户服务是企业维护竞争优势的重要方式。
在激烈的市场竞争中，如何保证服务质量和水平，提高服务质量和效率，实现降本增效成为企业关注的话题。
因此许多企业开始建立起自己的电子营销部门或者外包公司来满足客户需求，以提升企业整体的工作经验、品牌形象和企业规模。
一个有效的呼叫系统可以帮助企业提高生产力，减少人员流动等问题。
下面我们就一起来了解一下智能呼叫系统都有哪些功能吧。
智能ivr：根据用户咨询的内容（包括文字、图片、语音）给用户播放相应的提示；并选择想要拨打的客户号码，让用户直接听到。
这样不仅节省了时间，还提高了准确性。
智能预测：根据空闲座席数量、正在通话的电话数量、平均处理时长等数据利用智能计算数学模型，计算出下5s需要呼叫的号码，降低人工拨号等待时长，解决人员不足，并发量低问题。
智能管理：管理层可以查看座位工作状况，如坐席忙线状态、呼入/呼出满意度、按小时进行排队等。
此项评价也可以由管理者自己设定。
客服系统怎么选择
客服系统在企业的应用非常广泛，像一些大型企业、政府机构等，因为它们具有庞大而强大的呼叫中心资源，因此很多企事业单位都会建立呼叫中心。
一、选择客服软件还是要看这家公司是否正规和有保障。
现如今市面上的呼叫中心有许多种类，但要说哪个好我推荐我们的智能，它不仅可以提供良好的线路条件还可以降低企业成本，因此受到各行业的欢迎。
1、通话功能。
我们的智能拥有专门的技术队伍，并且会定期对系统进行优化和升级，确保线路稳定，同时保证了通话质量的安全性。
我们的智能的电话营销外呼系统不只有高效的防封号功能，还有其他功能来帮助企业更好地管理员工、销售人员以及管理者。
2、通信录音功能。
当销售或管理人员拨打他们的客户电话时，系统将自动记录下双方的沟通。
无论是男女老少，都可以检查信息输入的准确度，避免错误商机。
3、支持批量导入和一键拨号功能，使用起来十分简便，而且提交流程也非常快速，完整版录音，附带导出文件，方便后期精细操作演示。
4、通话分配原则。
a：固定电话接听率b：显式客户归属特征c:空号，关机，没人接答听
5、客户crm管理系统。
我们的智能可以将通话过程记录下来，以便以后继续跟踪客户，并形成数据报告，让管理层更直观地监督每个业务员的业绩。
6、满意度评价与分析。
通过满意度评估,业务员的表现才更加客观。
云呼叫中心是干什么用的
目前，呼叫中心系统软件的市场形态已经由大众用户主导逐渐发展成为一个整体。
从初被简单地外包业务到后来的云客服、在线im机器人等多种通信方式。
随之，外部对内对内对内都产生了巨大的变化。
如何让自己的企业和客户选择他们所关注的行业及痛点并使用它们？我们的智能可以帮您筛查出符合条件的那些客户。
1、云呼叫中心适合哪些行业：电商、教育培训、医美容、金融保险；
2、银行贷款、基金证券等；
3、政府公共事业单位；
4、各类考试培训；
5、其他行业如购房、租房等均可提供咨询服务。
二、我们的呼叫中心具备的特质功能
1、全渠道覆盖支持网页、h5、微博、app、短视频等不同渠道接入，无论您是想增加知识库还是解答相关问题，都只需要几分钟就能完成。
2、提高客服效率我们的呼叫系统支持pc端与手机端同时登录，打开应用程序即可实现会话。
3、crm数据报表实时监控呼叫中心平台每日成交量、响应情况、坐席工作状态实时监测。
4、客户管理crm根据客户列表、历史记录和忠诚度显示给销售跟进者。
5、挂断短信通知、客户回访、新老顾客福利、vip绿色通道、vip专享服务、vip卡/年终折扣等方式提醒您拜访客户，促进签约达成。
6、自动过滤无效号码，减少意向客户丢失率我们的智能外呼呼叫中心帮助您筛除空号、错误号码和黑名单。
7、crm数据管理crm客户关系管理将记录下销售流程的全面数据，包括客户资料、销售漏斗、成交阶段等，以便有针对性地进行营销。
8、知识库自动给某段时间里常见的重要语言进行标准化处理，节省大量宝贵时间，提高客户服务质量；
9、满意度调查通过预设评价邀请或自定义贴标等方式，向客户告知你感兴趣的内容，获得好的结果，可以增强客户对品牌认同度，提升客户粘度。
三、我们的呼叫中心具备什么优势特点？
1、全天候24小时不间断工作我们的呼叫中心拥有灵活多样的智能机器人，可根据不同需求自由配置。
夜班独立值守，可避免突然切换时间造成客服疲劳，提升企业人员的工作效率和质量。
2、降低费用我们的智能外呼呼叫中心为企业提供智能机器人搭建桥梁，7×24小时实时待命。
智能客服机器人可同时接待海量高重复问题，如计算机投诉和非法提醒，以及未知问题等进行智能识别并转移到正确的部门。
3、提供休息时间-上班时间自助服务的api借口我们的智能外呼呼叫中心提供了一份详细且全面的解决方案清单，涵盖了所有与客户沟通的必要环节。
