如何选择适合自己企业产品的国外客服

国外企业开通海外渠道是很重要的一步，因为他们对于市场的把握非常精准，所以能够给你带来更多的流量。

那么如何做到精准呢，今天小编就来分享下。

首先抛出几个简单的方法，其次选择适合自己企业产品的国外客服。

1、看产品本身：国外客服系统功能强大，界面友好易上手

2、国外客服系统功能全面：可以满足国际化的沟通需求，并且有专门的后台管理系统存储各种数据。

3、国外客服系统稳定不掉线：国外客服系统经过长时间的技术积累之后，已经实现了稳定不掉线的状态了。

4、国外客服系统操作简便快捷，无论是在电脑端还是app都可以轻松使用

5.国外客服系统的接入渠道比较丰富：例如facebook、line等平台，具体的可以咨询网站主微信，这里我推荐我们的智能在线客服。

6、国外客服系统的功能特点：除了稳定性，国外客服系统还支持其它诸多特色功能供应，例如访客轨迹跟踪、消息预知、访客名片展示、实时查看访客停留时间、ip地址、关键词搜索、访问轨迹记录等等，帮助企业更高效、更完善地进行互联网营销！如果您想详细了解我们的智能在线客服系统的功能，欢迎登陆我们的官网申请注册体验。

如何选择一个好用的在线客服系统

国外的在线客服是比较普遍，主要是做跨境电商和留学行业。

那么如何选择一个好用的在线翻译系统呢？我们可以从几点考虑：语言沟通是否流畅、实时查看是否支持中文输入、快速回复处理问题是否方便等维度来判断这家客服系统是否靠谱。

1、中文在线翻译功能
对于很多第三方工作平台而言都没什么太大的优势，因此企业在选择在线客服系统时需要根据自己公司具体的项目情况去筛选，然后选择适合自己的翻译软件，这样才能够发挥大的效益。

2、是否拥有稳定的在线翻译器
由于国际化的趋向，市面上的翻译软件鱼龙混杂，所以在细节设置上就会稍微卡顿一些，甚至可以说非常影响使用体验，严重的可能会导致客户投诉而封号掉线。

3、是否拥有海量高质量的在线客服系统
想让访客们更加满意也并不容易，毕竟技术总是藏在心里。

但如果每天花费大量的时间和精力去跟踪潜在客户的聊天记录和信息，久而久之就会造成客户资源的浪费，进而导致客户丢失。

4、是否支持中英文双向翻译
在线客服咨询系统的核心功能基本相同，主要还是在于帮助企业提升了工作效率、降低了人员流动率、增加了客服的利润空间。

5、是否具备快捷回复知识库
先进的在线翻译系统对于解决当前网站访问者提出的问题十分友好，而且机器人也会在短时间内搜集有价值的答案供访问者选择。

国外在线客服系统哪个好

国外的在线客服系统主要分为两种类型，一种是纯软件类的客服系统，还有一种是可以接入第三方渠道的客服系统。

那么这两个部分哪个比较好呢？首先就是稳定性，其次是售后服务等功能。

一、我们的国外在线客服介绍

1、售后服务
中国大多数网站和平台都会提供售后服务体系，如果技术支持及时，快速解决问题，不必像传统的人工客服那样需要很长的经验积累，而且售后服务成本也极低。

我们的国外在线客服系统可以实现7×24小时无间断的服务，并且具备即时同步更新报表的能力，企业管理者只需登录我们的国外在线客服平台即可随时获取所需信息，实现高效办公，非常适合做跨境电商行业。

2、老客户维系
中国的许多企业由于没有相应的技术人员和设施来帮助维护已有的老用户。

他们往往需要花费大量的时间来处理旧老用户的问题。

但是如果使用自动化智能机器人代替人工座席进行回复和跟踪访客，则会节省大量的精力和时间成本。

3、全面接入渠道根据调查结果显
示，42%的受访客服人员认为他们易满意的仍然是各类app。

事实上，除了网页端、微博、qq、微信和其它即时通讯工具，用户对移动端的响应速度越来越慢，其他任何渠道和平台都将逐渐脱离沟通环境，向单一模式转变。

4、消息预知
虽然说访客们普遍对产品的购买兴趣减弱了，但是营销推广依旧火热。

通过我们的国外在线客服系统的消息预知功能，您可以实时捕捉到访客的浏览轨迹，发出预判，直接锁定目标客户。

5、访客轨迹分析
该功能基于对访客搜索关键词、地区、ip、来源、访问时间、访问深度、停留时间等数据的深度分析，利用大数据筛选，构建了包括粉丝属性、访问轨迹等多达20个访客的详细画像。

6、聊天辅助功能
我们的国外在线客服系统拥有强大的知识库功能，可以针对常见问题作出解答，并设置快捷回复语，让客服人员在遇到复杂棘手的问题便可一键回复。此外，还可以预设常用的聊天话术，运用关键字快速匹配话术，提升沟通效率。

7、访客数据分析
我们的国外在线客服系统能够记录整个交流过程，包含用户访问路径、访问时间、着陆页、访问城市等，方便企业对顾客信息进行收集和分析，从而制定下一步战略，实现精准营销策略。