电话营销客服系统主要功能是什么

随着互联网和移动互联网的发展，传统的电子营销方式已经不能满足企业日益提高自己企业产品服务、促进销售转型和降低成本的要求。

在这个时候，企业对于市场营销以及销售模块的重视也开始显现出来：电话营销 销售数字化管理、电销卡等一系列企业战略层面的变革，让企业更加注重顾客关怀；而智能电销客服机器人则是帮助企业实现电话营销与客户服务深度融合的有效武器。

一、电销行业客户管理系统的主要功能

1.全天候保持温暖对话我们都知道，做销售需要忍受人工客服严寒冷冽的冬天。

即使是在咨询高峰期，每个客服人员也无法保证24小时待命，但是智能语音机器人却可以帮助客服人员快速接入并解决问题，给予用户优质的反馈。

2.精确匹配客户意向客服通过与客户的沟通，可以根据不同类别的客户标签将其分组管理。

比如客户是男性还是女性，后续可以根据标签筛选客户再次沟通。

3.全年无休且永不离职我们都知道，在当今世界大环境下，工作压力是非常巨大的。

除了家庭人员流失率高，企业招聘培训也会增加此专业团队所应付的压力。

然而，如果公司技术支持和售前/售中/售后服务跟不上，就必须更换为智能机器人。

智能外呼机器人的到来大大提高了客服人员的工作效率，从而解放了人力。

4.全面记录通话内容我们都知道，在传统电话销售中很难对客户进行准确的画像描述。

然而，如果使用电脑进行拨号，它可以轻松访问该软件并记录通话信息。

5.数据报表全面细致我们都知道，客户的购买意愿往往取决于他们如何与目标客户进行交易，因此通过对话分析，我们便能清晰地看到潜在客户的偏好、消费习惯、兴趣点、情绪状况等。

6.真人语音多轮交互我们的智能电话机器人可以真正听懂客户说什么，遇见相似问题便回答，与真人销售没有区别。

7.7*24小时连续工作我们的电话机器人拥有机器人的特性，可以7*24小时连轴监控客服工作，根据设定的参考时间范围，利用规定的时间与客户进行交谈，引导客户或销售代表积极响应，终达成交易。

8.全年全年全天工作我们的电话机器人的工作时间长达六个月，约是人工工作时间四倍。

智能语音机器人的投入不仅可以释放85%的劳动力，而且可以完美替代复杂的电脑操作，简单易学易上手。

9.全年全天工作智能电话机器人可以不眠不休地拨打电话，并记住客户所说的话，与客户进行沟通，从而提供更贴心的服务。

电销行业客户管理系统到底好不好

随着互联网技术的快速发展，市面上越来越多的电话营销客服系统出现。

在此背景下，很多企业都开始使用智能电话机器人，为自己和公司节省大量的成本费用，提高效率。

那么，智能电话客服系统到底好不好呢？首先我们要知道，电销行业目前存在一个非常火热且有效的电话营销系统—电销机器人。

它不仅可以代替人工呼叫，节约大量的时间和成本，而且还可以提升服务质量，保证工作流程中的效率，大大提升经济效益。

但是这样一款运用于各个行业的电话机器人就显得稍微违反了常识：智能电话机器人=电销机器人 人工坐席其实也就相当于雇佣你打电话的是专职的电话机器人吗？答案当然不是！因为电话机器人的核心对象是企业或者员工，只需要根据企业或者员工所属区域选择外呼号码、通话时长等条件回访意向客户即可。

电话销售机器人的出现，彻底改变传统电销模式,帮助电销企业解决了封卡封号严重问题!电话销售机器人采用深度神经学算法，将voip(语音转写)和交换机(数字信令)结合起来，整个过程被简单地记录下来。

销售人员只需按照话术联系感兴趣的客户，然后手动跟进，整个过程不会超过三秒钟。