电销外呼系统的功能非常多，企业在选择时一般情况下都会优先考虑。

一、电销外呼系统体现在以下几个方面：

1、线路稳定通话质量高电销外呼系统是使用运营商提供的线路，拥有长期稳定、通讯质量好、不受三大运营商监管等诸多优势特点。可以保证智能机器人具备较强的学习能力，能够解决大部分简单重复的问题。再者，客户接通率比较高，可以帮助企业进行自动筛号，识别出来意向客户。在联系客户之前，他们需要对企业的资料进行整理和查询，将打开历史信息让业务员亲自去发现客户的真实需求，然后为其匹配适合的答案。

2、录音功能该模块可以记录与客户沟通过程中的语音，避免员工跟踪意向客户，同样也可以节省公司培训费用。录音也有利于提醒员工按时回访沟通，这样可以提升我们团队的服务效率；另外还可以边接听电话边记录感想。

3、数据管理功能crm系统会记录下销售流程的各项数据，例如拨号量、通话时间、成交金额、跟进进度等等，方便管理层的查看及监督从而做出科学的决策。

4、统计报表这个功能可以说是电销外呼系统所必备的。它可以统计每个任务或日常任务的完成度，评估每天的工作数值;此外还包括销售金额、通话占比、客户满意度等等。

电销外呼系统，为企业提供一站式客户联络解决方案。主要包含：语音导航、来电弹屏、录音管理、crm客情保存等功能模块;还搭载了基于人工智能技术的自动拨打功能，大幅度地降低了座席外呼时的封号概率，同时也可以实现对员工每天的通话进行100%量化考核。

一键式调查、回访、咨询、投诉受理，这些功能都是有利于提高员工服务质量和效率的；另外对客户资料进行全面分析，比如说客户的年龄，性别，消费水平，浏览记录等等…客户资源永久保存，无法人为删除或修改。

在与用户沟通过程中，可以根据客户需求及反馈，随意选择相应的销售人员，让客户感受到更贴心温馨的服务体验。智能ivr导航，一步直达到所需信息节点。通过设置个性化欢迎词,自动将常见问题输入知识库，当遇到复杂棘手的问题可立即转接给相关部门处理。多维度监控报表，掌握坐席状态变化，辅助管理者及时发现异常问题并进行干预。

二、电销外呼系统平台有哪些

电销外呼系统的功能非常多，像高效、稳定、免费。因此，它不仅可以提升企业工作效率还可以降低企业成本。

一、外呼系统平台

1.客户名单批量导入。在系统中设置自动外呼号码或者点击拨号，这样您就可以节省很多时间并提高打电话的效率

2.通话录音查看。管理员可以实时查看坐席工作状态和会话质量；数据报表全面细致，包括：接通次数、连接情况、总召回数等十几项指标；

3.来电弹屏。当有顾客触发某些关键词或者短信传输的时候，该座席会根据来电号码直接显示相应的客户资料进行更新，为客服人员减少繁琐操作。

4.crm客户管理。客户管理对于企业来说，也是非常重要的。如果你想让公司产品和服务达到好，优化的结果，我们必须花费更多精力去开拓市场。crm系统将所有与客户相关的资源整合起来，建立一个易于使用和扩展性强的客户管理系统。

5.外呼机器人智能语音外呼系统的主要任务是协助销售人员筛选目标客户，并迅速锁定准确的客户群体。

电销外呼系统平台有哪些

1.电销外呼系统可以每天批量大量呼出电话，可以同时拨打约100-200个电话，是人工手动拨打的6~n倍。

2.外呼机器人不受环境限制。适用于从事营销推广业务或服务电话的小型公司。

3.外呼系统软件具有真人语音，支持打断，交互流畅，支持转人工，记录通话内容。

4.电销外呼系统可以帮助销售人员分担压力，轻松地过滤掉那些空号和错误的电话，然后继续跟踪那些有需求的潜在客户，从而提高他们的签单成功率和绩效。