电销企业如何选择客户电话外呼系统

电销企业在选择客户电话外呼系统的时候，主要的目的就是为了可以降低封号的几率。

毕竟不管是普通用户还是正规行业都需要找专门做电话销售的公司来购买。

一、客户筛选的方法：首先就是根据拨打的电话分析出客户的具体意向和问题所在，再对比分析得到哪些有效的客户线索，然后将适合自己企业的产品及服务作为重点推荐给客户。

1、电话外呼系统：电话外呼系统是一个能够帮助你快速筛查无效客户并且高频的工具

2、crm客户关系管理系统：它能让你拥有强大的客户数据管理功能，包括客户的基本资料（如姓名、年龄、职业等）、与他们息息相关的跟进记录（金额、收入情况、上次交易的产品、购买的物流等）

3、录音质量检测：当你把这些好的内容整理好之后那么这个录音系统会记录下来，你可以针对每天打出来的有效客户进行针对性的回访，从而提升打电话的成功率。

4、批量导入+一键拨号：这种模式是把海量号码批量导入系统，然后单击系统里面的一个按钮即可实现一键外呼。此项功能可大大提高打电话的效率。

电话客服系统有什么用

电话客服系统的功能有很多其中重要的是他的线路分为两大类：预览型、预测式外呼。

这里我推荐的预览型号可以提前规划定位和下一步的筛选，避免无用号码浪费。而预测型号需要根据企业自身的实际业务情况进行调整，比如售后或者是使用场景等。

一个好用的在线客服系统必须具备三大优势：

1.高接通率：对外显示的中间号，如果被用户标注为骚扰号码后，接通率会降低，减少被标记的烦恼。

2.通话质量稳定：在通话过程当中经常出现断线的情况，这样就可以保证销售人员打电话时的流畅度了。

3.全渠道覆盖性：支持网页、微信、小程序、h5、app、微博等全渠道来源，无论您从哪种平台过去办理的手机卡都极速接入，将每个渠道的咨询转化为即时消息，极大地助力客户沟通体验，让企业获得更多商机。

4.成本低：企业只需购买并部署一套属于自己专享的外呼系统即可，远低于传统人工拨打的成本。

5.快捷方式回复：强大的知识库功能还可以把常见问题录入到知识库，下次再遇到类似问题，就直接搜索知识库进行回答。

电话客服系统有什么用

电话客服系统在企业中是非常的吃香，不仅如此，它可以提升工作效率降低人员流动。

而且还能有效地防止经营者的资金被带走。

一、客户管理方面

1.建立客户档案对已成交的客户和潜在客户进行分类，包括姓名、性别、年龄等基本信息(职称、学历、来源、需求等描述)。

2、根据客户自定义标签对客户进行分组，区分不同层次的客户。

3、针对客户做精细化服务，让客户享受更适合他们需要的体验。

4、利用crm系统为客户数据打上多维度标签，方便销售后续查找和分析。

5、根据客户特点选择销售产品、报价、使用方法等，避免盲目推送没有效果的内容，造成骚扰。

二、智能客服系统的功能

1、全渠道接入，统一平台回复
支持pc网页端、移动网页端、app端、微信公众号、小程序等多种渠道接入，实现各个渠道咨询的统一接入、统一视图、统一服务、统一监控和统一信息流的一体化管理与运营。

2、智能质检
ai语音质检，采用深度神经算法，将客服声纹识别与关键词匹配，提取关键字，然后给出准确答案供客服选用。

并且自主学习，越用越聪明。

3、客户crm管理
通过对话可追溯，帮助管理者及时掌握客户访问轨迹。帮助企业调整市场策略，优化产品结构和市场布局，从而改变传统粗放的商业模式。

4、智能ivr导航
7*24小时在线，快速响应，随时了解客户咨询信息。