电话人工智能客服系统是什么

电话人工智能客服系统，是企业在售前咨询、产品营销过程中使用的一种客户服务功能。

通过自动拨号、语音导航等手段，可以实现24小时全天候为客户提供热情周到的在线答疑和业务办理。

电话接入网页后，客户只需输入要咨询的基本问题即可获得相应的信息，这样可以大幅降低客户服务成本和客户服务压力。

电话人工智能客服系统主要有三个主要模块：知识库、多轮对话技术和场景应答。

电话接入网页版本支持pc端，app，公众号，小程序，抖音等渠道接入，具体怎么操作步骤如下:

1.根据设置好的分配规则，将常见问题匹配给合适的坐席进行回复

2.选择机器人进行接听

3.开启电脑/安卓免费试用，先充值后付款，完善之后再收费

4.支持多轮对话，无上限配置

5.网站同步更新至新版本 

6.安装完成之后，登录账号密码就可以直接使用了。

电话人工智能客服系统，主要是帮助企业解决客服管理困难的问题！
利用电话呼叫中心，可以实现以下功能：

1.快捷沟通，提高员工工作效率。

2.自动记录，精确查询，随时了解当前通话内容。

3.自动学习功能，不断升级维护。

电话人工智能客服系统是什么

随着互联网技术的不断发展，在市场需求的驱动下，企业进行营销已变得越来越重视顾客体验。

目前，传统的电话推广和网络推广已难以满足现阶段企业的发展需要。

这就要求企业提高服务质量，降低运营成本，从而增加收益。

电话人工智能客服系统是基于语音识别、语义理解等核心ai算法开发的一款自然语言处理软件产品。

其核心是通过语音平台实现机器学习，并利用大数据分析与深度学习技术对话路数据进行优化，使机器人具备更准确的读取意图或者反馈信息的能力，从而达到快速有效响应和响应客户需求的目标，提升服务质量和水平。

1.全天候24小时接待
无论白天还是夜晚，乘坐地铁公交时代，享受流畅的网上咨询，约访客都会非常方便。

当座席繁忙或者下班时间，呼叫中心可以安排智能客服机器人进行接待，从而减少客户等待的时间，同时也提高客服的服务质量和工作积极性。

2、精准筛选客户线索
系统批量导入号码，自动过滤空号、无应答、关机等无效号码，将拨通的有效客户自动分配给座席人员。

既可节省时间、提高营销效率，又可增加成交几率，扩大市场份额。

3.内置crm模块
支持客户资料管理、客户呼叫任务管理、客户跟进信息管理等功能，避免企业因人员流动带来的客户关系中断和客户流失问题。

4.多维度监控，提升管理质量和成果
坐席监控可以帮助管理者实时了解销售人员的工作状态。

例如，商店里的卡啦ok和外卖餐厅的员工工作状况，如何操作都可以一手掌握。如何处理与客户沟通对话产生的纠纷，如投诉，派单，未按照规定检查，责令改正等。

通过监控功能，可以及时发现各种问题，为领导的绩效考核做指导。

5.全面召回老客户，保证客户忠诚度
我们的电话机器人客服系统可以全面记录通话语音，避免员工离职造成客户流失，且全程完整的通话录音和音频，方便企业跟踪和监督。