电话呼叫中心的出现是改变传统客服模式以及向智能化转型必然要性，而且也是为有利于企业的发展以及更有效的给企业带来高效的成本与价值，大大降低了人工带来的成本。

一、电销外呼系统在市场上的应用

1、在线自动拨号，支持批量导入，使用前注册登录网址即可实时查看呼叫记录和录音；

2、多种终端接入方式支持电脑、手机均可灵活设置外显方式，电话呼叫同时还支持客户回访、评价邀请等功能；

3、客户信息管理模块全面获取客户信息，包括地域来源、搜索引擎、关键词、浏览器类别、操作系统、语音条件等，并且可以对这些数据进行整合分析；

4、员工管理模块简单便捷，具备强大的监督权限；

5、客户跟踪信息记录详细明了，无需繁琐拆书本去记忆；

6、客户资料一键导入/导出保存,方便后期查阅与集中管理；

7、数据报表的输出通过各种数据报表形式进行数据概率对比分析，快速发掘客户需求；

二、外呼平台系统的功能

1、数据分析：通过对话录音，实时监控席位状态和频繁拨号动作，呼叫中心并将响应情况记录下来;另外，还可以根据不同项目设置不同话术，灵活地进行单独或批量语音交流，使团队中的每个人都更加专注于关键问题上;对异常电话，会自动预警，并采取必要措施，确保信息的准确性，避免给客户带来不良影响。

2、营销推广智能化：通过对重点客户群体的信息发掘、跟踪反馈等方式，运用大数据技术把潜在用户转变为成交客户；结合消费金融产品，利用积累的消费者画像指导服务市场营销。

3、多渠道接入:支持微信公众号、小程序、网站、app、抖音等多种渠道，打破沟通壁垒，方便随时回调每个渠道客户的营销状态。

4、客户crm管理：客服软件通过与客户沟通的整个过程记录，深度分析客户的真实需求，精准营销。