随着互联网的发展，现在已经成为了各大企业主流的获取客户、开拓市场的重要方式之一。但是由于客户资源的增加以及工作压力等原因，许多企业面临着人员流动率高、管理难度大、培训周期长等问题，智能客服软件正逐步成为企业选择的对象。

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2.客户crm管理可以从后台跟踪每位顾客的访问轨迹和所有数据,企业可以更深入地了解顾客的需求:例如访问什么样的产品,他喜欢买些什么东西等.同时,也可以根据行动轨迹来猜测下一个潜在顾客的心意,从而制订精确的营销策略,提供大的转型空间。

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4.自动回复当客户表示批量向您预留的邮箱地址发送询问消息时,坐席通过按钮连接客服人员/团队,然后通过自动回复功能收到相关的响应。

5.数据分析报告数据分析功能包括:完整的聊天记录(包含新增次数、聊天占比、敏感词)、关键字(特别监控器突然关闭发送的消息数等)以及用户的图像。

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7.客户管理我们的拥有客户管理功能,将会员、vip权益、会议邀请、广告线索、商店邀请、离职客户、会务活动等汇聚在一起,客服可清晰查看历史会员信息,避免重复谈天,促进交叉营销;同时支持多维度筛选,对会话内容进行全覆盖搜索,识别会员信息、忠诚粉丝、用户画像、会员概况等,为会员营造个性化体验,节约广告费用!

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