在线客服可以帮助企业提升工作效率，降低劳动力成本。

因此不少的公司都会选择一个全渠道接入、功能强大齐全的在线客服系统来为自己赋能。

那么我们就来看看这款客服系统有哪些优势？

1.全渠道对接：pc端+移动端（插件式即可使用），ios系统app，安卓系统均可支持嵌套访问；

2.多场景应用：pc端/移动网页/app，通过开发sdk集成到一个后台上

电商购物需求导致咨询量急剧增加；

4.售后服务：有问题找厂家，解决问题快速响应，处理售后问题高效协同。

我们的是一种集软件、硬件和板块于一体的呼叫中心软件系统，适合各类型企事业单位的客服中心，完善了售前、售中、售后管理流程，并随时扩容维护。

主要特点是:部署简单，易于部署；稳定性较好：企业无需任何it基础设施投资；操作便捷、按需租用，方便快捷；满足企业日益渐长的数字化转型需求。

在线客服的特色功能：智能路由：指挥中心坐席可以根据预先设置的分配规则，依靠技能优先将重点客户放在首次接待的咨询顾问；ivr语音导航：用户可以根据其需求，自由切换为ivr语音导航菜单；acd智能排队：客服系统的所有队列，大队列长度等候数超过9米；黑名单：系统默认开启黑名单拦截功能，当客户有强烈意向或连续几次进行恶意拨打时，会触发系统骚扰提醒。