呼叫中心作为企业和客户之间重要的沟通工具，一直被认为是公司对外营销的窗口。

然而，随着互联网和信息技术的飞速发展，传统模式已经难以满足当前市场需求。

基于云计算构建的虚拟化服务器越来越受到关注。

基于此形成的虚拟呼叫中心系统可以帮助用户处理大量高重复性问题，降低成本提升效率。

目前，许多供应商选择使用智能电话机器人来取代传统的呼叫中心或手动拨号，主要功能包括语音导航、来电弹出屏幕、坐席监控等方面。

1.提供24小时在线服务：公司不必为设备故障等责任担忧，我们也相信勤劳的雇员仍有热情。

2.灵活部署:我们的拥有标准并丰富的硬件和软件组件，确保您适合快速访问各种平台。

3.便捷高效:只需在浏览器窗口就可以进行实时操作，无需安装硬件设施即可快速上手

4.按需租用:我们的将提供远程座位和超强安全配置。

5.灵活伸缩:支持根据业务需要伸缩，并且企业无需固定地点布局服务器和办公室。

6.节省时间:我们的将提供灵活的开放api接口，即用户可以自己创造业务，不需要昂贵的软件维护管理费用。

7.安全稳定:我们的呼叫系统没有设备和维护团队，始终遵循稳定原则，整个项目非常安全，不会因运营环境的变化影响正常的通话和其他设备。

8.简单易操作:我们的还集成了crm与订阅事务管理功能。

9.多样化:除了常规功能之外，我们的还提供pc/移动web、微信公众号等嵌入现有应用程序的解决方案，真正让你从搭建-培训-售后-退换货过渡向质检+交付-升级更迭全链路通道贯穿。

呼叫中心客服系统，它有哪些优势呢？

①多渠道集成接入：支持桌面网站、移动应用（如微信公众号、小程序、微博、app等）、短信、邮件、api接口找到多服务台路由：根据企业坐席人员的分配规则进行分流。

②智能路由：根据路由策略，根据企业坐席人员或技能组个数，将来电均匀地分配给客户服务座位。

③排队功能：根据企业坐席人员是否在特定区域内外，对通话状态进行监控和处理，及其他区域内局部因素影响坐席工作状态的实时/历史交互记录：查询需要人工坐席的日常通话数量；定期迭代更新坐席功能按键功能，保证通话过程的音视频可听取/看到/转写屏幕报表查看。

④智慧客户服务：7*24小时全天候值班，无差别化接待，提升服务效率与质量，降低人力成本。

智能客服呼叫中心系统，可以帮助企业降低成本、提升品牌形象；在线沟通交流功能，使用户更加信任企业。

1.即时沟通对话，快速转化客户我们的智能客服呼叫中心支持接入微信、qq等多种咨询方式，突破了电话无法回拨的限制，让企业与客户之间的沟通不再单一枯燥乏味。

2.获取用户基础信息用户名称、头像、位置、性别等信息均可获取，储存您自己的数据库。

同步更新用户资料也是如此，当二次开发商添加你为客户时，你将获得已经设定好的开发理念和技术。

3.标签管理根据用户信息以及沟通中获得的信息，可设置标签对用户进行分组，区分不同类型的客户，以实现精准营销

4.信息群发可群发图文、文本、音频、视频等消息给48小时内联系的客户，推广营销一促即发

5.预约邀请支持对用户进行预约邀请，提高签到率和复购率

6.自动撩粉可增强粉丝粘性

7.参数二维码利用我们的云呼叫中心为每个渠道生成专属参数二维码，在后头会实时生成每个渠道吸粉情况。

8.智能ai机器人我们的智能客服呼叫中心具有上下文理解、知识库查询、常见问题答案等功能，可以解决80%以上日常问题！

9.随时随地收发客服消息我们的呼叫中心拥有多种收费模式：订阅，购买，免费外包语音套餐;除了金融，保险、银行，还提供一站式私域运营解决方案。