网上在线咨询系统是客户与企业进行沟通必不可少的一部分，访客对于企业网站的第一印象就是实用性、专业度和效率。

那么如今有了在线咨询系统，企业该从哪些方面去选择合适的在线客服？

1.在线咨询系统功能介绍首先简单介绍一下在线咨询系统所具备的功能：全渠道接入、多功能管理、访客信息展现等功能。

帮助客服高效解决客服工作中的问题。

2.客资快速录入客户数据时代，需要对客户开展有效的追踪跟踪，我们的提供智能ai机器人，配合快速调取客户数据，避免员工将重复且繁琐的工作内容沉淀在excel表格里;此外，还支持客服管理、客户关系管理等功能，让整个咨询过程变得更加标准化和流畅。

3.客资保护功能当公司使用在线客服系统可以随时查看职员之间转账和红包交易记录，还可保存通话录音，做好风险预警。

同时支持消息记录长期储存，公司领导可以随时抽调相应团队成员的工作状态。

4.多功能管理除了常见的会话、访客来源、咨询量、工作日志、投诉处理等功能，我们的还推出了微信聊天记录管理功能，可以高效地管理客户，保证聊天记录不泄露;此外，我们的后台可设置敏感词库，预设防骚扰等精细操作，有利于企业营销和客户服务水平的监控管理。

5.客资安全隔离在客服与客户沟通过程中，可实现客户数据隐藏或者主动放入黑名单，目前这款产品只针对金融催收类的公司开发，并且金融属性很强，涉及到借贷的可以直接找我们拿受益。

6.客户crm管理客服离职后，新增客户怎样才能与之建立联系？在线客服系统可以自定义客户资料，帮助企业锁定精准潜在客户；同时为了满足不同规模公司的电商平台需求，也支持客户跟踪流程的设计，比如说创建活码添加好友即可实现快速唤起客户信任度。